240 发简信
IP属地:香港
  • 2025号7月22号

    体验入:客户咨询的问题,不懂的就问师傅,自己先了解清楚再转述给客户,体现自己的专业!找核心:多了解!转身用:避免不懂的情况下回复客户,多请教!

  • 2025年7月21号

    体验入:客户交代的问题都认真记录下来,并传达给师傅,开单子的时候环检车辆要认真仔细,不能因为急就略过,因为客户翻脸的时候不会因为急而原谅!找核心...

  • 2025年7月20日

    体验入:之前的雪弗兰客户咨询反光镜片,再要到车架号之后查是一辆奥迪,是客户新换的车,之前雪弗兰的时候也热情接待,并没有看到车不好而懈怠!找核心:...

  • 2025年7月19号

    体验入:及时关注手机,客户和同事发的微信,早上同时发上来信息说斯巴鲁玻璃水喷不出来,由于自己没看手机,导致客户进店表示没有人给他看检查,导致客户...

  • 2025年7月18日

    体验入:老客户进店的新朋友,在检查完报价完毕的时候,适当的给出优惠客户也比较满意,不是多少钱的事情,客户感觉有面子!找核心:不同的客户,不同的接...

  • 2025年7月17号

    体验入:别克接了八客户保养进店办理预存,今天朋友的本田介绍过来保养,有的时候看似服务客户,你付出了,但是客户有需求的话,也会想到你!找核心:先付...

  • 2025年7月17号

    体验入:针对有预存的客户保养完毕后尤其是只做机油,机滤的客户洗完车之后一定要确认是否签字避免有换滤芯的未结算!皇冠客户着急直接洗完车开走了,回前...

  • 2025年7月15日

    体验入:维修完毕的车辆及时通知客户来取,减轻厂区压力,给客户报价的单子尽量录入系统,方便后期查找,避免出现第2个报价,不然显得不专业!环境专业,...

  • 2025年7月14号

    体验入:对账单是一家公司的放在一起并编辑好,后期也方便查找,今天表现很好能控制好自己的情绪,没有让坏的情绪给带走!找核心:沉淀!转身用:客户你一...