
体验入:客户交代的问题都认真记录下来,并传达给师傅,开单子的时候环检车辆要认真仔细,不能因为急就略过,因为客户翻脸的时候不会因为急而原谅!找核心...
体验入:之前的雪弗兰客户咨询反光镜片,再要到车架号之后查是一辆奥迪,是客户新换的车,之前雪弗兰的时候也热情接待,并没有看到车不好而懈怠!找核心:...
体验入:及时关注手机,客户和同事发的微信,早上同时发上来信息说斯巴鲁玻璃水喷不出来,由于自己没看手机,导致客户进店表示没有人给他看检查,导致客户...
体验入:老客户进店的新朋友,在检查完报价完毕的时候,适当的给出优惠客户也比较满意,不是多少钱的事情,客户感觉有面子!找核心:不同的客户,不同的接...
体验入:别克接了八客户保养进店办理预存,今天朋友的本田介绍过来保养,有的时候看似服务客户,你付出了,但是客户有需求的话,也会想到你!找核心:先付...
体验入:针对有预存的客户保养完毕后尤其是只做机油,机滤的客户洗完车之后一定要确认是否签字避免有换滤芯的未结算!皇冠客户着急直接洗完车开走了,回前...
体验入:维修完毕的车辆及时通知客户来取,减轻厂区压力,给客户报价的单子尽量录入系统,方便后期查找,避免出现第2个报价,不然显得不专业!环境专业,...
体验入:对账单是一家公司的放在一起并编辑好,后期也方便查找,今天表现很好能控制好自己的情绪,没有让坏的情绪给带走!找核心:沉淀!转身用:客户你一...
体验入:晚上开一辆途乐倒车,由于厂区车辆比较多,自己也看不见,还好到得慢左前杠快要与咱家雅阁接触上的时候,雷达报警了,及时踩刹车,并让葛弟弟帮我...