体验入：客户咨询的问题，不懂的就问师傅，自己先了解清楚再转述给客户，体现自己的专业！找核心：多了解！转身用：避免不懂的情况下回复客户，多请教！

体验入：客户交代的问题都认真记录下来，并传达给师傅，开单子的时候环检车辆要认真仔细，不能因为急就略过，因为客户翻脸的时候不会因为急而原谅！找核心...

体验入：之前的雪弗兰客户咨询反光镜片，再要到车架号之后查是一辆奥迪，是客户新换的车，之前雪弗兰的时候也热情接待，并没有看到车不好而懈怠！找核心：...

体验入：及时关注手机，客户和同事发的微信，早上同时发上来信息说斯巴鲁玻璃水喷不出来，由于自己没看手机，导致客户进店表示没有人给他看检查，导致客户...

体验入：老客户进店的新朋友，在检查完报价完毕的时候，适当的给出优惠客户也比较满意，不是多少钱的事情，客户感觉有面子！找核心：不同的客户，不同的接...

体验入：别克接了八客户保养进店办理预存，今天朋友的本田介绍过来保养，有的时候看似服务客户，你付出了，但是客户有需求的话，也会想到你！找核心：先付...

体验入：针对有预存的客户保养完毕后尤其是只做机油，机滤的客户洗完车之后一定要确认是否签字避免有换滤芯的未结算！皇冠客户着急直接洗完车开走了，回前...

体验入：维修完毕的车辆及时通知客户来取，减轻厂区压力，给客户报价的单子尽量录入系统，方便后期查找，避免出现第2个报价，不然显得不专业！环境专业，...

体验入：对账单是一家公司的放在一起并编辑好，后期也方便查找，今天表现很好能控制好自己的情绪，没有让坏的情绪给带走！找核心：沉淀！转身用：客户你一...