孙艳利

体验入：宝马X5的原厂脚踏安装上去后，客户开心的把车取走，在使用过程中出现了奇怪的现象，黑色胶条一踩就漏下去了，而没有更换的那边就没事，也是第一次遇到这样事情的我，觉得很奇怪...

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体验入：合理的安排进场车辆，开单子后跟客户沟通好时间说清楚客户也能理解，避免车子放到哪里也没有跟客户解释！找核心：提前沟通！转身用：在场的先安排不在场等待的可以推后一点！

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体验入：无论是新客户还是老客户，进店维修的话，检查完车辆，把车子的实际情况告诉车主，修要多长时间吧。，需要多少费用，明确的告诉客户！找核心：不要含糊其辞的，让客户误会！转身用...

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体验入：晚上约好了，跟理发师去理发，看快到点了马上整理自己手里的事情，准时到达约定地点，感觉学好的事情不去不合适，在期间还遇到一位奥迪客户咨询烧机油的问题，老板很热情积极的推...

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体验入：弹指一挥间6年的时光孩子们还有10多天考试，结束了小学生涯，一路走来有坎坷，有欢笑，从懵懂的孩童蜕变成少年，由稚嫩到青春，从小学又入初中！找核心：感恩所有的遇见每一位...

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体验入：一辆验车的车辆，客户已经把车开走，行驶证上面的年检标志也已经领完了，今天接到电话说是车管所给打回来了，理由是照片不清楚，让重新再照一下，由于工作上的不认真，导致客户还...

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体验入：客户的车子维修完毕，及时跟对接人员确认取车时间，提前把车子洗好避免客户来取车的等待时间！找核心：提前安排！转身用：车子及时通知，多沟通，多互动！

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体验入：张哥过来上保险开来的车子让给洗一下，当时这边人多开到对面去洗，回来测胎压的时候我发现车子擦的不干净，马上找到毛巾检查重新擦，虽然是免费的也要擦干净，干活不能糊弄，客户...

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体验入：今天大切顺利的验车完毕，在租轮胎的过程中，并没有出现我所担心的问题很好！我的手机修好了，去客户店里拿手机老板嘱咐店员送个手机贴膜，让人感觉很舒服，跟我们修车也是一样的...

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体验入：验车的大切轮胎型号不一样，被车管所打了，回来联系了京东养车，对面验车的，和轮胎老王家都没有找到这个型号的轮胎，最后急眼了，去抖音上找北京对外轮胎联系了几个有电话不对的...

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体验入：客户车辆进店维修，发现车上的配件有损伤或者是有丢失，第一时间让客户看，或者是拍视频记录！找核心：提前沟通！转身用：告知客户我们是主动的，被客户发现再告诉我们是被动的！

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体验入：客户进场后第一时间接待并安排下去遇到小组车辆多的时候及时的跟客户沟通保养维修的大概时间，客户心里也好有数，也好安排手里的事情跟客户讲清楚，客户也能接受找核心，有事情一...

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体验入：今天预约的奔驰客户，今天保养轮胎变速箱油并办理预存，这个是养了好几年的客户了，之前客户有车辆方面的问题也都会咨询耐心的做出回应，进店的话也是一些小的维修，是因为之前4...

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体验入：今天进店一位抖音客户，丰田车清理水箱冷凝器，师傅清理完之后客户来前台结算，由于当时有另外一位客户在结账，让客户等待的同时联系同事进行核销，又给客户要了好评，客户自己评...

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体验入：一辆奥迪Q5从抖音上团购的清洗水箱冷凝器，到现场之后的话需要拆杠才可以清理，由于客户着急，今天没有时间，小度小度提前跟客户沟通好，先能清理的给清理一下，清理不掉的，有...

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体验入：客户既然选择进店就是对我们的信任，无论是大金额的消费或者是不消费，甚至是补胎，也许这一次没有费用，但是最起码留下了一个好的印象，后续又有维修方面的需求也会会想到我们，...

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体验入：今天一位奔驰客户说是我们还差他一次清洗空调，我查了一下，一直查到了22年的记录，确实是有一次清洗空调没有使用，佩服这才是做事情的人！找核心：用心做事！转身用：强大自己...

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体验入：下午在核对公安系统车辆的时候，先是思思把在场车辆登记完，彦霞进行系统核对，核对完之后我又到厂区进行二次核对，确保每辆车都在系统，导致来检查的工作人员没有查出遗漏的车辆...

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体验入：今天一辆宝马X次客户进店保养并办理预存理由是上次我们有给他的车清理过水相冷凝器客户很认可，说清理的很认真仔细，还有一辆迈腾车保养伴预存朋友的车在我家保养，他跟着一起来...

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体验入：大众点评进店一辆宝马客户保养，取车的时候，客户要求说是把车内的脚垫给冲一下，洗车他家小伙说冲不了，客户又要求让充，我打开车门看了一下，三下五除二的把四片脚垫取下来，先...