在与人沟通的时候,怎么样才能把话说好,怎么样才能让别人充分的理解你的意思?普林斯顿大学曾经做过一个调查,结论是这样的:智慧、专业技能、经验,这三者只占成功因素的25%,而其他的75%来自于良好的人际沟通。确实是这样的,在企业里的职位越高,花在沟通的时间就越长。
今天,我们来学习一个独特的概念叫种草——表达种草。比如你闺蜜兴高采烈地跑过来给你推荐一款她新买的面霜,说得你心痒痒,你回去就下单了,这个就是“种草”。
成功说服别人跟你合作也是类似的过程。“种草”表达的核心是你在说服别人跟你合作的时候,绝对不是一个简单的信息传递的过程,而是以对方为中心,找准它的核心诉求,让你的话能够直达他的心里。
那具体要怎么做呢,一共有三个步骤:第一步先调整姿势,以他的痛点为中心开启聊天;
第二步,突出合作之后,对现状有哪些改变,激起他对美好未来的向往;
第三步,给对方一个性价比超高的方案,让他没有理由拒绝你。
第一步,先调整姿势以对方为中心开启聊天模式。别人跟我合作的过程,其实就是我们把我们的思想装进别人的脑袋的过程。大部分人在这过程当中失败,为什么呢?我觉得主要是这样的:他们总是没有前戏直接硬上,把自己准备好的想法,说好听点儿叫传递了出去,说难听点,那就是硬塞给别人。一直在那重复着说这是多么好,多么喜欢,我多么看好这个机会,说得对方完全听不进去。
美国政治史上有个名词叫约翰逊疗法,指的是美国第36任总统约翰逊与他人聊天的独特方式。他在跟别人聊天的时候总会让别人感觉到不管你在世界上多么的微不足道,在他的眼里你是最重要的。这种能力使得他政治上有很多的敌人最后都被他收服了,变成了他的得力干将。约翰逊疗法之所以能够成功,是因为这种方式极大地迎合了人们的心理,人们总是希望话题是以我为中心来开启聊天的。所以你要记住一个原则:不管你的目的是什么,聊天过程中,要以他人为中心,而不是以自我为中心聊天的姿势是很重要的。
我前面讲的一直说自己多么喜欢多么兴奋,多么看重这个机会,这都是以自我为中心的表达肯定,这是不行的。那怎么开启一个以他人为中心的表达?这个在销售领域当中有一个有名的案例,说的是一个顾客他去市场买水果,我们简称这个顾客为她走到第一个摊位问老板:“老板,你这个李子怎么样啊,老板就说我家的李子又大又甜不甜不要钱,不要先尝尝再说不用了。”转一转吧。
然后他走到第二个摊位,问老板老板这个李子怎么样啊,老板就问;“你是喜欢甜的还是酸的呀,” 客人说“酸的呀”,老板就给他热情地推荐了一款酸的,他买好了。
继续走啊走啊,走到第三排前面货比三家,他问老板“这个李子多少钱一斤?”老板说:“你要酸的还是甜的?他说“我要酸的”。老板就问他说“为什么要买酸的呀?我媳妇怀孕了,哦,太好了,那祝您能有一个白白胖胖的儿子。听了非常开心又买了一件李子,这个时候老板就趁势进攻:我觉得呀,你要再买点猕猴桃,因为猕猴桃营养价值更高,孕妇吃了会更好的。他觉得有道理,又买了两斤猕猴桃,
这个故事告诉我们,买完东西赶紧回家。开玩笑的啊,这个其实是这样的,大多数人在说服别人的时候就像第一个老板的想法一样,不断的强调自己的方案有多少,以为你的卖点就是对方想要买点迫不及待想让对方买单,但是却忽视了对方真正需要的是什么,没有确认,所以效果不好,但懂得种草是表达的人,就像第三个老板一样,一上来调整好姿势。以对方为中心,赶紧了解为什么要这个呀,你到底想要什么,为什么想要来回的确认要怎么做才能迅速的了解到对方到底想要的是什么呢?
这里给大家补充两个小技巧:第一个,就是你要通过聊天提问的方式来了解对方的真实需求,就像买李子的这个案例一样,第三个老板就是通过提问来挖掘需求的他问他为什么买李子?这一步是至关重要的,在种草的过程当中,你要发现对方最在意的点是什么?一定要去问,为什么?为什么要做这个事情啊?为什么特别在意这个点?为什么不做另外一件事情为什么不关心那个点?有了这些提问,你就能够精准地把握对方的需求。这时候你的姿就容易切换成功能。
第二个技巧就是:你可以在种草之前通过观察来挖掘对方的需求观察。主要看他平时在抱怨什么,抱怨的点一般就是他的痛点。种草是表达的第一步,核心就是要调整姿势,以对方的痛点为中心来开启聊天模式。你记住了么?
第一步做好之后,聊天就会事半功倍了。第二步就是要突出合作之后,能对现状的改变,对美好向往。这里我想做一个小测验是这样的,假如你的朋友找你一起去自驾游,他说我们一起玩儿,风景可美了,感觉如何?是不是有点想去?但仔细想想,有没有一些顾虑呢?开车开那么久会不会很辛苦啊?去一趟花费不是很高啊?你的工资能请那么久的假吗?路上要耽误好几天……说到这里是不是犹豫了?这时候他跟你讲这样一段话:阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面,你看报表时,梅里雪山的青猴刚好爬上树尖一起去地铁一直盘旋在云端你在会议室吵架,尼泊尔的背包客一起端起杯子坐在火堆旁,有一些喷着香水闻不到空气,还有一些你在写字楼里永远遇不见的人……怎么样?此时你在想什么?是不是立刻背上背包,开始一段旅行?坐车走路怎么都行,有钱没钱不是问题。其实我刚才让你设想的,是很多旅游的微博都转发的一个文案。也有很多人因为这个文案开启了一场旅行。那你仔细的想一想,为啥这段话能引起你的向往呢?这是因为,别人把出去玩所见的风景给你描绘的特别积极,感觉只要你闭上眼睛,这画面都在眼前浮现了。更重要的是别人把你的现在还有可能的未来做一个对比。你的现在很惨烈的未来很美好,这种对比之下,你合作的意愿就变得很强,其实这就是对比思维。
“对比思维”就是我们讲的种草是表达第二部最核心的一步。营销的本质是唤起人们对美好事物的向往。比如说房地产的营销那换取的是你对一个家的向往;护肤品的影响那换取的是你对光滑的肌肤的向往;这些本身就是一种营销,就是把你的想法卖出去。怎么卖呢?
这个技巧是这样的:把合作之后的美好和合作之前的现状,做一个对比,从而激起对方对美好未来的向往。这个对比越惨烈越好,就是我们前面讲的对比思维。所以你需要做的就是把采取你的方案之后能够带来的美好未来描绘的画面感,让对方更能够感受得到。如果你做到了,基本上八九不离十了。
我们再回过来看看:第一步当然是找到了它的痛点,开启了一个以他为中心的聊天模式。对话开始感兴趣了,但他明显对合作还犹豫怎么办呢?我就开始用思维。我就开始使劲跟他说。现在如何糟糕,你找到人之后,画面多美好……看看每天到九点回到家之后孩子都睡了,根本没空陪她。如果你招到一个优秀业务骨干一个人的效率的五个人也可以早点下班,晚上回家陪着孩子一起吃饭,看电视,去公园散步,孩子睡觉之前还可以讲故事,你想过哪种生活?对我们之间的合作行动对他开始追问一些细节。人们对美好未来的向往会给到人们改变现状的力量,就像我跟你讲年薪百万,靠管理,如果你学了管理,你可以年薪百万你会买单。好了完了别人对咱们的合作非常心动,也看着合作就达成了,这时候你要盖棺定论要做最后一步了。
第三步:给对方一个性价比超高的房子让他没有理由拒绝。这就是临门踹他一脚让他真正的迈出这一步。你要告诉他这个合作方一定是你见过的性价比最高的,这样就可以打消他最后的质疑和顾虑啦,之前就是这样,曾经策划一个逃离北上广的活动,这个事儿,相信很多人有同感,每周都有那么五天不想上班儿想出去玩儿,来一场说走就走的旅行,但是我也相信很多人一直犹豫这样的顾虑,我真的能说走就走公司能给我批假我自己想好去哪儿,要订酒店,要订机票等等都麻烦,最后想想还是算了吧。回头再说那些时间呢,人家提供了这样的房子,只要你几点钟之前到机场,其他的我把所有的都给你准备好了,哎,这下所有人都没有了他心目当中想要旅行只需要做一件事情就是去机场,你说说这样的方案,人家能不心动吗,这里其实就要求你做一件事情,你提供的是一个性价比超高的合作方案,你告诉对方你做了很多的工作。对方呢,只需要配合你一点点就可以得到一个有保障的结果。
当然啦,这里要做一个小提醒:我们说的性价比思维可不是给对方画大饼。最后一步要稍微花点心思,要去考量你自己提的方案,是不是所有方案最优的是不是真的是性价比最高的?凭什么你提出?这是最好的。只要你真的去确认这一点你跟对方种草的时候,你就真的很有底气了,才能够快速的让对方达成一致。这呢就是我们种草是表达最后的目的吗?不管这个品牌也是一样的要做市面上最好的最好的训练、最好的线下活动,同时我还在想着把性价比做到最高。平时老板一天下课要收费,10万块,但是给我的学员两天一夜就输了几百块,你说大家能不来嘛,这样能不成功吗?回顾一下中场绝对不是简单的信息传递,而是掌握打动对方的秘密。核心有三步:第一部以对方的痛点为中心开始聊天…第二部聊合作之后的美好,让对方心动,第三部给到对方一个最好的合作方案,让对方没有理由拒绝你。很多时候,我们想让对方跟我合作都是站在我们的角度想的;其实呢,合作过程当中,每个人都在寻找那个时时刻刻为自己着想的合作伙伴,所以呢,你想成为别人心目当中最好选择,你要做的是真正的站在对方的角度去思考,把对方有关的所有细节都讲得很清楚,这个过程当中,对方一定会感觉到你的用心。
这节课我们学习了种草是表达的方法,总共有三个步骤。第一步,调整姿势以对方的痛点为中心开始聊天;第二步,出合作之后,对现状改变激起对方对美好未来向往;第三步,给到对方一个性价比超高的合同方案,让对方没有理由拒绝你!还等什么呢,学了赶紧动起来啊,最后请想一想,如果现在要向身边朋友推荐王的使用管理学,你会怎么跟他们争吵呢,老王希望在评论区里看到你种草成功的好消息哦,告诉我,你怎么种草,是不是成功了,我上班我们下节课见啊。