【见】吴军《态度》摘录： 沟通要点： 第一，有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定接收了你传递的信息。 第二，要以对方听得懂的话来沟通，切忌卖弄自己的知识， 把简单的问题讲复杂了。 第三，沟通要简洁，切中要害。为了做到这一点，要对不同 的人要说不同的话。 第四，善辩不等于好的沟通，沟通的目的是让对方接受自己的想法，而非把对方驳得哑口无言。
【感】 在我的演讲和沟通训练课上，很大比例的学员来接受训练的目的是想让自己“会说话”，而他们描述的什么叫“会说话”，往往就是等同于伶牙俐齿，口若悬河。 我会在这个话题的讨论时，跟学员们分享，优质的沟通不是你多么巧舌如簧，而是你和沟通对象互相之间做到了“通达”。对方明白你的意思，你也理解对方的意思，而且双方达成了共识，握手成交，把“话”言欢。
【思】 介绍沟通的文章很多，相关的培训也很多，道理似乎也是浅显易懂，摆在明处，但是，事实上，很多人就是做不到。
【行】 在与人交流沟通的时候，要想达到吴军老师所传授的几个沟通要点，要理解以下观念：
1、如果对方不明白你表达的意思，那不是因为对方脑子笨，而是因为你没有找到合适的语言。责任在你。
2、如果你是上级，向下级传达了一个通知或者任务，有必要请对方再复述一下你刚才的话，确认一下下级的理解符合你的本意；
3、如果你是下级，当领导分配给自己一个任务，或者传达给自己一个信息，请再复述一遍领导的意思，以确认双方的观点是一致的意思。
