昨天听了一节清华老师的非暴力沟通的分享课，印象最深的就是感受和想法的一个对比。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。清华老师举了一个例子：是关于销售人员推销麻醉药和消毒品的一个对比，结果很显然麻醉药的销量非常好。为什么呢？因为疼痛是有形的能够显现出来的；而病毒是无形的，别人看不到的，所有人都会想想到先疼痛解决掉。
我们生活中的语言暴力往往会从情绪失控，进而上升为行为失控。而这样的一个变化，我们可以通过讲事实，理清道理，寻找背后需求，最后提出具体要求，这样一个流程来执行和操作。
当我们的感受与对方的行为挂钩时，就会有一种指责的感觉。
这里有一个练习：我感到______，是因为我需要__________。
当我们想要表达我们的感受时候，我们首先想想我们说的是感受吗？其次观察我们背后那个被满足的需求到底是什么？
我们理清了感受，以及背后的需求。那我们如何说出具体的要求呢？
假如你的孩子一次测试考了60分回来，如果你是这位爸爸，你会怎么说？
如果是这样回答，你会觉得怎么样呢？
你这次的成绩是60分，我感到伤心，因为我希望你的成绩稳定。晚饭后，我们来一起聊一聊如何提高成绩好吗？
感受是靠心、感受情绪，内心的一种感觉和体会，一般用【我觉得】；而想法是用了思考后的结果，延伸出来的想法和行为，一般用【我感到】。因此我们可以多用一些想法类的词语来表达，一般关于感受类的词语，前面可以加一个【被】字，比如被羞辱，被攻击，被威胁，被责备。
长颈鹿式的沟通有三个特点，看得远，心放宽，反应慢。这里我们可以将其与《思考快与慢》这本书相结合来理解。那我们学会用长颈鹿的视角去运用非暴力沟通会收获不一样的结果。
