今天读的是第四章《顾客需要腾出一只手》感触很多，作者说超市需要合理的多的放置购物筐，以便顾客可以腾出手来去选择商品，只要有顾客拿着3件或者3件以上的东西，店员就递给他一个购物筐，想让顾客花更多的钱，就要确保大多数顾客在购物时使用购物筐(车)！还有购物筐应该散放在购物者可能需要它的任何地方。
我现在经营的店面虽然不大，但是看了作者所写，我今天试了一下，顾客拿了两件东西，我顺手接过来，顾客确实就寻思再添点东西，我在店面买了点糖果和平板电脑，以便有顾客带孩子来购买东西时，孩子不嚷嚷走。
购物经历变的尽可能舒适、轻松和方便之前，你无法知道购物者到底要买多少东西。研究表明，购物者在店里待的时间越长，购买可能性就越大，而花费的时间取决于购物过程是否舒适惬意！
