【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【I】：

what：这个拆页给我们提供了面对别人批评时回应的方法。通过倾听、认可、表达三步，化解对方的敌意，表达自己的感受，最后求同存异，解决关系中的问题。

why：我们经常会受到批评，很多时候这些批评会影响我们的心态，干扰我们的生活。而运用合适的心态和方法面对批评，化解对方的敌意，不仅能帮助我们发现自身的缺点并加以改正，还能促进我们的人际关系向更好的方向发展

how：我们把面对批评分为三个步骤：询问-认同-表达

询问：就是弄清楚对方究竟是因为什么批评你

这个过程中有两点需要注意：

1.不要反驳对方

2.询问具体的问题

比如说对方说你是个垃圾，你要做的正确回复是：

你觉得是我做的哪件事情让你对我产生了这种负面的印象？

认同：就是同意对方，消除对方的怒火

这个部分会遇到两种情况：

1.对方公正客观的指出你的问题

这是比较理想的情况，在这种情况下你可以认同对方的观点，并给出改正的方法。

比如对方说：上次约会你迟到了10分钟，我觉得你很不尊重人。

这时你可以回复：

是的，上次我的确是因为突发状况迟到了，是我考虑事情不全面，造成了你对我的误解。我向你道歉，以后我保证约会前会安排好事情，不会再迟到。

2.对方无理取闹，只是想攻击你

面对这种情况，你依然要认可对方，因为只有这样才能消除对方的敌意。

只是这时你不用认同对方的全部，只需要认同部分事实或者在原则上认同对方就行了。

比如对方说：我觉得你是个蠢货。

你可以说：嗯，这个世界上的确有太多的人要比我聪明了。

表达：表达自己的观点和情绪

当你做好了询问和认同之后，此时对方的情绪应该平静了许多，这时你就可以表达一下自己的观点了，但是这里有一点需要注意：

表达自己并不意味着反驳对方。

比如说对方批评你不该把袜子和内衣一起放进洗衣机，但是你因为各种客观原因一定要这么做，你就可以说：

我理解你的意思，确实有人很在乎这个，而且袜子和内衣一起洗的确有交叉感染的可能。

只是因为我本人是个单身人士，平时和外界也没有太多接触，并且我在洗它们时也放了消毒液在里面，为此我还专门咨询过医生，医生也说这样做可以，所以希望你能尊重我的决定。

【A1】：

时间：20.7.13

起因：上级对我的文案提出建议

经过：上级说这篇文案结构和内容都没问题，只是案例和主播的ip不符合。

我听完后立刻反驳到：这篇文章的构想是站在现在看过去，一个人过去的人设和现在是可以不同的，人是在不停改变的。

结果：上级并没有反驳我，只是说这次就先这样。

反思：我在面对批评时，犯了最常见的错误——反驳。

如果当时我能运用面对批评的三步曲法则，

首先询问上级：胡老师，您觉得这篇文案的案例和主播ip具体是哪里不符合呢？

接着认同上级的观点：嗯，胡老师您真厉害，这点我的确没有考虑到，只是看案例比较有代表性就用了

最后再说出自己的观点：胡老师我完全赞同您，最后我来说下我的想法：这篇文章的构想是站在现在看过去，讲主播以前的事情。一个人过去的人设和现在是可以不同的，人是在不停改变的。所以现在的主播确实不适合这个案例，但是以前的主播可能就是个小白，所以也可以引用这个案例，您觉得呢？

【A2】：

目标：20.7.17日（周五）做本周总结时，向大家征集对我作品的建议，并利用三步法提升自己，求同存异

行动：

1.询问：各位觉得我的文案有哪些地方还需要改动呢？或者说有哪里你们不理解，甚至觉得很无聊呢？具体是哪里呢？

2.认可：谢谢各位的反馈，我认同XXXX，的确在这个地方我没有考虑清楚。

3.表达：这篇文案我最初的构想是......，所以关于XX的问题，的确考虑不周，那你看我们可不可以找到一个解决办法呢？既不违背文章的本意，也可以解决这个问题的办法。