谈到沟通，不得不承认情绪的重要性。

想想看自信对一个人成功与否的影响非常深远，不管是要邀请别人还是要进行一场演讲，缺乏自信和安全感都会毁了你本该有的机会，减少成功的几率。

动不动生气或怀有戒心不但会浪费彼此的时间，也会搞砸你和别人的关系，而沉稳的感觉与行动将有助于预防问题或解决问题。