作为美容导师,店家的业绩就是你的尊严,可如何提升自己的尊严感,价值感,其实就是在于一场又一场成功活动的累积!
如何成功启动一场活动?
昨天在审核8月团队目标规划时发现,一位导师8月安排一个客户服务,但只有短短两天时间,我就询问具体详情,2天想要达到什么结果,如何来做,结果发现整场活动只是蜻蜓点水。
1.专业搭配
第一次疗程启动,是否有考虑专业搭配,优先考虑爆品,后续疗程链接等。
(结果推广的项目并不是最完美的搭配,现在想要再给店家加项目,已经不容易了)
所以,搞好活动的前提是搞好专业,有专业就自信,推荐项目也有说服力!
2.培训的两个一定
一定要有考核
培训质量先不说,培训都还是知道要讲专业与操作流程的,“训练考管”中,训与练的部分大部分在培训中完成。但是防止人走茶凉,刻意练习还是要的,也就是“考”,如果在店,就直接考核,如果不在店,线上建群语音打卡考核。
切记,导师最重要的工作不仅仅是卖,而是负责美容师达到标准,所以一定要有考核,考核就是建立标准的过程。
一定要有顾客规划
从培训到卖的流程:
把产品讲透(客群,功能,效果,为什么要做的原因)——梳理顾客(店经理与顾问一起)——训练(讲话术,练手法)——试做——买单
其中有一个很重要的步骤是梳理顾客,第一清晰目标,第二,梳理顾客过程中也是对美容师的指导。
3.活动模式
回想下,如果前面工作已经完善,一场活动有可能遇到的障碍还有哪些?
客人不到店、客人意识不够……
所以,我们通常建议店家卖体验卡,体验卡的功能:
1)低门槛体验
2)铺垫
3)有时间限制(确保老师在店期间到店,甚至可以在期限内体验完再加送东西)
切记,每天跟踪体验卡销售情况,发现问题,及时指导。
同时,活动期间建议做小沙龙,小沙龙的功能:
1)强化观念,寓教于乐
2)建立老师与客人的链接
3)强化品牌意识,疗程特色等,增加成单几率
4)通过沙龙方式,吸引顾客,增加品牌普及
无论是体验卡销售还是沙龙会都是增加成交率的方法,有规划,有铺垫,有教育,中间再考虑如何增加顾客到店率,可以设定小奖励。例如:体验卡在某某日期做完还可以获得……,只要参加小沙龙,可以获得……
4.活动后
活动后,要搜集两个表格,一个是顾客规划表,一个是效果跟踪表。
顾客规划表,让自己也清晰已成交及未成交顾客情况,方便继续跟踪。
效果跟踪表,可以设定店内品牌小专家,定期提供顾客每次做完后效果对比,效果满意度等明细记录,方便导师做方案微调(包括手法,配方,工具,时间),也可以根据小专家提供的资料做活动方案。(此方法正开始实践中,具体细节后期再详细分享)