【行政讲堂】交流真的一定要结果先行吗?

上周的《当我们在表达时,我们究竟在说些什么?》发布后,有个小妞来跟我说她有点想法,征得她的同意后,我把原文po上来:

“周六发的文章我有点想法,其实我看挺多关于表达交流的文章,更为提倡的交流方式是结果先行,特别在职场,表达交流明确目的,把目标记于心,才不容易跑题,得到结果,明白找谁,你想要的是什么,再才是怎么表达,自己都不明白自己想要的目标是什么,更无所谓如何表达。”

我觉得这个可以分两个方面解释。一方面是当我们在交流时,要树立起结论先行的习惯;另一方面是要结合国情去表达。


1.

在《金字塔原理》第一章表达的逻辑中提出“自上而下,结论先行”,具体描述为:“理清表达思想的顺序,是写出条例清晰文章的最重要方式,而清晰的顺序,就是先提出总结性思想,再提出被总结的具体思想。”

李笑来老师也曾在《结构思考力》分享中说过要“结论先行”,还特别强调了先总后分的立体化思维。

摘自罗友霸王课-结构思考力

2.

所以在日常工作中,作为下属我们常常会做这样的汇报:

“领导,我觉得我们选择A方案比较好,这个方案有三个优点,1是…2是…3是…”

“领导,关于您上次说的要提升B工作,我有三个方面考虑,您看是否可行。1是…2是…3是…”


作为领导我们会做这样的布置:

“小李,这个就选C方案,因为…”

“小李,关于D工作我们接下来有这么三项工作,1是…2是…3是…”

恩,这就是非常典型的结论先行。

在某些场合下,我们确实需要这样的简洁汇报。比如领导时间本来已经很少了,你还罗里吧嗦一大堆,那真是找骂。


3.

但大部分场合下,在中国这个社会环境下,我们更常见的是:

“领导,您穿这件衣服很精神呀,是哪儿买的?…喔,今天来是这样一件事,现在有这样一些情况……..,所以我们打算…….”

“领导呀,我们部门现在缺人、缺钱、缺设备,所以你看能不能…能不能…”

因为在日常交流中,我们并非一直都是自上而下、结论先行的,有时甚至是相反的。


冯唐有个很好玩的比喻:

“我们通常这样对小王的妈妈说:小王吃喝嫖赌抽,坑蒙拐骗偷,打瞎子骂哑巴,挖绝后坟瞧寡妇门,小王是个坏蛋。我们通常不这样对小王妈妈说:小王是个坏蛋。然后看看小王妈妈的反应,再进一步提供证据:小王吃喝嫖赌抽,坑蒙拐骗偷,打瞎子骂哑巴,挖绝后坟瞧寡妇门。纯用金字塔原则交流,在中国,容易找抽。”

是呀,这其实不仅仅是传统日常生活的交流,在工作交流中,我们也不能一味求简洁。

简洁意味着公事公办,总感觉少了一些人情味。


所以当领导或下属开始发问时,我们就可以开始描绘式答复了。

比如他们说:“你刚刚说的***是什么意思?”

你就可以说:“这个是….就像是….我们可以…..”

他们:“你说***,那为什么&&&不行?”

你:“这个&&&有….有…没有…没有….我们....所以还是***好些”

3.

树立起结论先行的习惯、再结合下国情去表达,这就是交流的一种方法呀~


最后,还是那句话,多表达、勤确认,友好沟通,你我有责。


最后的最后...

恩...因为是我发起的这篇文章引起的疑惑,所以我有责任说清楚自己的意思,希望我真的说清楚了…

这篇是由《当我们在表达时,我们究竟在说些什么?》一文引发,有兴趣的朋友亦可一观。

最近被罗胖的死磕精神传染了,也不知道是好是坏,且看看自己的死磕能不能磕出些火花来吧~~~

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