設計思考的適用性

今晚是設計思考第四期第一周的開始，這ㄧ期主要聚焦零售業，以設計思考為主，數位科技為輔。

第一周的課程是簡介課程，除介紹設計思考、特色、流程外，我把重心放在應用面上，重點說明設計思考的用途及預期產出。

回到零售業本身，設計思考可以如何運用呢我認為有以下幾點：

1.開發零售商品

2.優化客戶服務體驗

3.優化公司內部流程（將內部員工視為顧客）

4.優化服務場域

綜合以上，其實設計思考在零售業的適用性蠻廣的。