下午和太太去了表姐的服装店，表姐从事服装生意已经有几十年了，店开在人流量密集的年轻人聚集地，从最初创业时期的艰难，到现在住别墅开跑车，期间经历的辛苦恐怕只有自己知道。去之前我脑子里一直有一种好奇的心态，就是想看看到底和自己印象中的服装店有什么区别，是什么能让其如此成功。
到店后表姐开门见山开始给太太开始穿着搭配，然后就是不断的试穿，太太试衣服的过程中，我也稍微观察一下店里的情况，店面不大，装修也谈不上多么有格调，只能说是简单、干净、明亮而已，于是来之前的疑问更加让我困惑。直到后来，渐渐发现一件件摆放起来看似普通的衣服，试穿后有很不错的表现，整个过程甚至有点像变魔术的感觉，不到二十分钟的功夫，就已经有近十件太太满意的衣服了，整个过程效率之高、搭配之精准令人叹为观止，这时我才恍然大悟：
其生意成功核心不在于什么装修、价格等等，最重要的是她自己，她的这种快速、精准为用户完成穿搭设计的能力，以及背后支撑其设计的供应链管理能力，包括进货款式、质量、成本的把控能力等。
当其他店铺还在卖产品的时候，她的店已经是在卖服务、卖穿衣解决方案了。之所以回头客那么多，就是因为在这里能满足人们对于穿衣这种刚需的极致需求：快速、定制和性价比。而这一切依赖于其对于不同用户的身材、气质、场合对于服装的不同需求的精准把控上，促成订单的过程不是兜售产品有多好的过程，而是帮助用户完成形象提升甚至重新打造的过程，概念完全不同。从营销学理论上讲，其也属于更高层次的营销，那就是以客户为中心，而且是把客户当成拥有完整、独立人格和思想的个体，而非任人宰割的消费者而已。这就要求要完全站在怎么才能为客户创造更多价值的角度去做事。今天有个细节是对此很好的诠释，有位顾客带着自己十几岁的女儿看上一件衣服想试，表姐看了之后坚决的说：“这是成年人的衣服，不适合她。”可以说没有丝毫的犹豫，我想在她的逻辑里，比多卖一两件衣服更为重要的是真正让每一个客户得到合适满意的造型打造，因为只有这样才能更全面、更深的、更长久的吸引客户。
这种经营的理念和创新能力不是短期所能积累和形成的，是建立在对一个行业长期的摸索实践和碰壁当中的，从最初的试错、反思到后来的尝试、强化等等，无不需要漫长且持续过程。但这对我有很大的启发：
在这个市场里，你能拥有多少财富，归根结底还是看你能为社会创造多少核心的价值，这种价值的高低取决于你对于你的客户的影响深度和广度，以及你所能提供价值的稀缺程度，也就是相对于竞争对手的创新性和稀缺性
我想不仅仅是自己创业，在职场也是一样的道理。在做一件事的时候，搞清楚你的用户是谁，你能不能在自己的领域，围绕你的客户对其的深层次的需求进行进一步的分析和挖掘并满足，不断的提升自己相对于同行或者业界的创新竞争力。这个过程不是一蹴而就的，而是一个充满了困难和磨练的螺旋式过程，但要想获得成功没有他途，只有锚定这个目标不断奋进。
