1

不知不觉已经推送了9篇关于职场小事的攻略。

两周以来，我们一起学习了怎么打电话、怎么打杂、怎么敲门进领导办公室、怎么和领导去检查、怎么面对错误、怎么应对坏情绪、怎么请客、怎么吃饭、怎么送领导回家。

我知道，你可能看完我写的之后，会感叹原来小事还能这样做或者这人还能活得这么狗腿。

对于那些觉得我正常、我说的东西有用的伙伴们，为了避免看完就忘了的情况出现，作为一个负责任的王老师（敲黑板），决定带你们复习一下过去两周我们一起学的知识点。

复习之前，大家先来思考一个问题。

大家想没想过，为什么我们大多数人最后都活成了普通人？

是因为我们生来普通么？

当然我们大部分人生来都一样普通。

为什么有人慢慢变得不普通、而大部分人一辈子就普普通通的。

是因为有的人敢于去做不普通的事情，慢慢的才变的不普通。

这些人都有一个“不堪回首”的开始，说话无人听，动手写字无人喝彩，人微言轻，默默的自己改变着自己。

直到过了很长时间，众人回首，发现这个原来我们看不上的人，已经变的高不可攀。

而我们大部分人呢，就是当我们回头看到这人已经高不可攀时，发出一句“真牛逼，我可做不来”的感叹，却从未想过，原来大家都曾一样普通。

看明白了么？

是我们自己让自己变的普通的。

是我们不敢或者不愿更甚者是懒得去去变的不普通，所以最后才普通了下来。

我们之前提到的小套路都是这样一个个的变的不普通的机会，我们做了就会和别人区别开。

但可能你会想“我这么做别人怎么看我，会不会说我是狗腿”、“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”，那你就不要做，继续普通着。把变的更优秀的机会让给更加坚定的人，有了你们的衬托，我们稍稍变一点就能显得不普通。

2

下面，我们来复习近两周的知识点（敲黑板）：

●知道自己是谁，在干什么，我的付出要达到什么目的。

推送了《吃饭这件小事》以后，好多人反馈说吃饭还能这样，从未想过吃饭和上班有关系。

这反映出好多人可能都没有想过一个问题。

这个环境下我是谁？我在干什么？我干这件事要达到什么目的？

如果你和领导吃饭前，问自己这三个问题，那很容易就找到自己的定位。

这个环境下我是谁？

我是和领导一起吃饭的下属。

我在干什么？

我在服务，是饭桌上的服务员。

我干这件事要达到什么目的？

让领导记住我，认可我。

跟单位领导在一起，你只有一个身份，就是下属。在这个身份下，不管干什么都要向领导展示“我很优秀”为目的。

所以知道领导在场，就要告诉自己在上班。时刻问自己一句话“老板需要我现在做些什么”

想好了，就去行动。

3

●小事

很多人看不上小事，一遇到小事就自动降低了做事的标准，还美其名曰大丈夫不拘小节，我到了大事的时候绝不含糊。

可却从未想过，没有人能够上来就做大事，马云爸爸也是从老师开始的。都是从小事开始做，小事做好了才能得到做大事的机会。

有的人觉得我上来四年大学凭什么上班去打杂，去伺候人。说句不好听的话，你以为伺候人容易么？伺候人可能你都做不好，伺候人都不用你。

小事能够反映出一个人做事的态度，反映出这个人对两个人关系的评价。

表面是打杂，我作为老板就能看出这个年轻人怎么对待工作、怎么尊重领导。一件小事能达到这么多功效，难道你还不愿意去做么。

要把眼光放长远，小事、杂活就像是零存整取的存折，每做好一件，就是给自己的职场存折里面增加一笔财富，时间越长积累的就越多。

拿出对待初恋女友的劲头对待老板，拿出对待500百万彩票的态度对待小事，我们就没有拿不下的领导，没有提不了的职务。

4

●系统化

推送《如何打电话那篇文章》的时候，有人留言说原来打电话还有这么多道道，我之前就没想到。

如果说打电话分为四个步骤——a、b、c、d。有的时候会做a、c、d，有的时候会做b、c、d，有的时候会做a、b、d，极少时间去做a、b、c、d。

其实不是没想到过，只是没有想的这么全面。

我们的记忆远不如我们想想的牢靠，所以有的时候想的全一些，有的时候想的就会少一些。

而要解决这个问题，就需要这个系统化、清单化这个工具。

我的导师易仁永澄说过一句话“任何会重复两次以上的流程，都应该系统化。”

有了系统化才有了细节这个概念，如果总体框架都没有，细节就更无从谈起了。

这么说的太干巴巴，其实之前的每期推送都是系统化的小套路。

打电话：确定打电话的时间——确定通话要点——接通后先介绍自己再叙述要点——未接通，在纸上明确标出，能够发短信就发信息告知。

面对错误：承认错误——及时补救、降低损失——事后复盘、找到出错原因——向领导再次承认错误、并提出下一步改正措施。

面对坏情绪：意识到坏情绪——通过不断的问自己为什么找到坏情绪背后的问题（what）——找到问题以后问自己为什么会有这样的问题（why）——再问如何能够避免出现这些问题（how）。

和领导下基层：与基层联系对接——自己确定检查要点——现场认真检查——要求对方按要求反馈。

吃饭服务：饭前准备烟、酒、茶叶、确定人数调整餐具和座位、倒茶倒酒——饭中催菜、催主食、倒茶、倒酒——饭后打车、送客。

你必须梳理自己的小系统，然后通过时间不断迭代，并记录下来，这样就能做到即全面又细致。只需要占用你一点点功夫，但积累的效果却远超你的想想。

附：伙伴们，我们还将写怎么记工作日志、怎么记会议记录、怎么做项目、怎么复盘、怎么送礼、怎么保密，希望你也把你想知道的给我留言，我们做成题目一起学习研究。

小白的故事才刚开始，我们一起一点点的积累，争取小白的故事写完的时候，我们已经变成了更优秀的我们。