想象一下你在宿舍或者公司里发生冲突,你的利益好像受到了威胁,吵架似乎迫在眉睫,你应该怎么办?
要分情况来处理:
如果这个公司里,大家对这个问题的看法以及价值观等,较为一致地站在你这一边,那么,对此类冲突你就必须捍卫到底,提高你自个人在公司中的地位。此时采取竞争策略,才能真正的扩大自己的影响力。
如果只是一个无关痛痒的问题或者暂时没有足够的信息来证明,谁说的是比较正确的,那么这个时候就应该采取回避的策略,让时间慢慢将答案熬出。
如果这个问题没有涉及到重要价值观,大家又都特别看重各自的长远关系,例如在宿舍里,抬头不见低头见,如果是因为时间上或者行动上大家互相干扰,那就应该商讨协商出一个对双方都能够有好处的一个方案。大部分家庭矛盾,都应该按此类方法处理。
如果明显地发现自己错误比较严重,就应该迁就对方,主动承认自己的错误。例如是你半夜三更还在宿舍里煲电话粥,吵到人家睡不着觉。
实际上,除了要解决冲突,为了实现某些目标,有时候我们还需要故意激化冲突。
以下场景需要冲突的刺激效应:1、整个团队没有创造力,死气沉沉的时候 2、面对一个问题得过且过,不思进取,容忍度日的时候 3、自己占据明显有利的谈判地位的时候。
例如,在家庭的情况下,孩子总是抱着他的那本书,你让他做什么他都不动,那这个时候就一定要激化冲突激发矛盾,给他设定闹钟。明确表态,提高嗓门,如果在某个时间之内没有完成就会受到惩罚,那他一定会马上行动起来。
又例如,销售部门业绩不是很好,一开始提奖励,大家没动静,还是一直都达不到目标。大家貌似在勤勤恳恳地加班,但迟迟不能付出全力,都是一副垂头丧气的模样。就应该制造出明显冲突,例如明确告知如果达不成目标,大家工资对半扣,奖金取消,接下来的黄金周全体加班,并且提出了确定的时间限制以及目标要求,强化目前出现的困境。这样激发冲突之后,大家才能将看不见的冰山潜力拿出来,努力想尽一切办法解决这个问题。
又例如,有一次我家的车被一个摩托车撞了,因为摩托车逆行同时车速又特别快,这个时候我就会故意激发矛盾,站在街上变身成泼妇大喊大叫。
冲突,是一把利剑,能掌握和管理好它的人,才能发挥出其威力。