问题一：公司在引流获客方面存在很严重的问题，包括新客少、转化率低且到场不稳定，老客户转介绍暂时未呈现一定规模。
首先是新客方面的问题。新进的客户为什么会这么少，我认为有以下几点原因：
（1）客户的认知已经发生变化，我们还未察觉。随着短视频平台面世，许多企业培训老师都在上面发布视频，企业家能接触到企业培训老师及其知识的时间和机会大大增加，这使得有学习主动性的客户其实已经知道该学什么了，而接下来就是跟谁学。各家都说自家好，客户选哪个？答案很明显——要么选专精的，要么选有名的，而我们目前既不专精也没有什么名气。另外，短视频是一个非常直接的表达工具，能够直接与潜在客户进行情感链接，而不需要依靠销售。短视频里，老师的情绪情感相比于录音、图像能更好地传递给观众。短视频还具备传统媒体都没有的优势，就是让用户高频使用、不限制时间地点、涵盖人群极广并且可以保留以前的视频方便察看，因此短视频会被目标客户看到的几率要比一般广告大很多。通过短视频来抢占用户心智是非常好用的，即使是再高高在上的企业家，只要每天重复输出价值，久而久之也会被拿下，而这一定要靠大数据、互联网。传统依靠人力销售每天重复的方法已经落后了，因为人力会有懈怠的时候、会有价值给不到位的时候，而短视频不会。
（2）随着企业培训行业不断地割韭菜，想要取得企业家信任的代价变得更高了，获取信任的周期变长，并且一旦行差踏错就会链接失败重头再来。现在跟以前相比，经验丰富的老员工谈单的频率、产生的业绩降低了很多。
（3）竞争对手增加。随着企业培训规模、深度不断扩大，越来越多的企业成为了自己行业内的头部，这时候他们也出来讲课了，竞争对手增加，而且很有可能就是自己培养的竞争对手，存在教了徒弟饿死师傅的情况。
其次是转化率低且到场不稳定，会有这方面问题最大的原因，我认为是咱们公司销售能力培训以及复盘不足。一对一的成交相比于会销来说，对销售的要求是非常高的。兴许以前咱们公司从未有过销售培训，但今时不同往日了，市场竞争激烈，比拼的不单单是产品和主讲老师的能力，企业培训行业几乎是从上至下都需要“卷”起来，以前不需要做、不在意的事情现在不得不重视起来、行动起来了。
最后是老客户方面的问题。不知道以前咱们是怎么服务老客户的，从我自己的感受来说，那就是基本没有服务。新客户一旦购买了我们的产品，此后，我们想的就是约上课、约沟通、约辅导偶尔聊聊天，把这种购买产品本身就带有的东西当成服务，导致他们一听咱们的电话就只知道是又要他们去上课了，我认为这是非常失败的。
