导语：内向和外向性格的人差异还是蛮大的，这对每个人的发展和职业存在巨大影响。在职场上，很多岗位上的职业性格都很分明，而内向性格的人往往被认为不适合做销售，因为内向的人都不怎么爱说话。
职场上的许多销售人员认为，既然是推销，靠的还是口才，还是得多说，还是得会说。如果哪个销售人员不会说，就认为他这个人不适合做销售这样的一份工作，也做不好销售这份工作。而电话销售更是被更多人认为纯靠说，其实大家这是陷入了一个大大的误区。销售光会说还不够，还得会听。
美国某心理专家做过调查，调查表明40%的美国公司高管都是性格内向的人，而我们耳熟能祥一些成功人士、商场大拿都是性格内向的人，比如进化论代言人达尔文、牛人爱因斯坦、林肯总统、脸书网的创始人马克扎克伯格，还包括微软创始人——比尔·盖茨等。
人天生两只耳朵一张嘴，也意指应该多听少说，学会倾听对于职场上的每个人都只会有更多好处。作为电话销售，很多销售人员业绩不理想并非是他们不会说的原因，他们或许能说会道，在他们的巧舌之下产品和服务能呈百花盛开之态。
但是，就是这样被公认优秀的电话销售人员，他们的业绩常常还比不上一些内向、平时话不多的新人。原因就是说得多，听得少。
电话销售人员如果在和自己的客户进行沟通过程中，一个劲的不停讲，没有考虑客户的想法，给他们提意见和想法的机会，这是一种十分自我的做法，可以说是不怎么尊重客户的，客户心里有什么需求，有什么想法，销售人员都没有去考虑客户可能对这些的感受。
电话销售没给客户提意见和想法，这其实是作为销售人员的你的损失。我们的产品和服务最终是以服务客户，满足这些客户的需要为目的的。如果没有去了解客户的需求，没有通过电话销售的沟通环节征求到他们的意见和看法，很容易失去客户对你的尊重和信任。
而销售人员倾听客户的越多，从客户那里收获到的信息也就愈多，对电话销售人员今后促成与之的交易更有帮助。再次和客户进行电话推销，就更能投其所好的满足他们的需要，引发他们的共鸣和认可，也就愈加轻易的赢得客户对他的信任。
那么，你作为一名公司电话销售人员，你在职场电话沟通的这个过程中，应该要怎样去做好倾听，才能够更加有效呢？我们来看看职场关系中的电话，销售人员如何倾听：
职场上的销售人员在和客户沟通过程中，特别是电话销售在电话推销中，一定要学会倾听，多听听客户的意见和想法，客户说的越多，获得的信息也就越多，对于电话销售来说也就越有帮助。还能够通过获得的信息对推销话术的进行更有针对性的锤炼，对再次沟通有巨大帮助。
职场销售人员一定要认清：倾听客户讲话，不是职场销售人员“应该做”的事，而是职场销售人员“必须要做”的事，特别是作为电话销售人员，一定注意，是“必须要做”。
最后还是再回到开始：在职场上，内向的人不仅可以做好销售，更可以在职场成为优秀的公司管理者，甚至是好老板。原因也很简单，因为内向的人在处理职场关系过程中更愿意倾听，也更懂得倾听，这样一来也就更能理解客户更能理解员工的心声。自然也就更能获得他们的信任和团结协作。业绩高升也就不奇怪了，大家怎么看？欢迎探讨。
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