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一次饭局,偶遇的两个人恰好是长虹电视的雷总和购买过长虹电视的顾客李总。
互相介绍认识之后 ,李总:那个长虹电视老出问题!
一般人遇到这种情况 会怎么样?拼命解释 是吧。
雷总就辩解说:我卖了这么多年长虹电视,也没有出现过问题!
两个人陷入争论。
彭浩参与进来,通过 设框提问,让李总又从雷总那里购买了一批电视。是怎么谈的呢?
浩:李总,我相信您刚才 说的是事实,确实发生了,电视是电子产品,所有的电子 产品都不敢说自己100%没问题,对不对?(上归类)
李总:对,的确是这样的。
浩:那么我很好奇 ,您 当时为什么要选择长虹,选择长虹满足了您 哪些需要?
李总:便宜嘛,成本低,近嘛,维护方便。
浩:对,那我想再问一个问题,如果 您 接下来还要买电视机,是不是还想要它成本低,而且 各方面维护 方便呢?
李总:希望呀!
浩:那我想问,如果你选择换一个品牌,您 能保证这个品牌不会出任何问题吗?
李总:不能啊。
浩:那您 换一个品牌,又遇到之前 长虹一样的问题,你会觉得很麻烦 吗?
李总:会啊!
浩:那雷总怎么做?你会愿意跟他谈一谈合作呢?
雷总很聪明:那李总,您 从我这里购买的电视全部无条件退换。
于是成交。
如果 是之前 的交流,完全 没有可能 成交,通过 后面的设框提问,就给了成交的可能。