今天听吴晓波频道，最近几个主题都在讲AI，听了之后不禁对自己的未来感到一丝担忧，当AI真的来临的时候，一切知识性和重复性的工作都将被取代，只剩下技能性和创造性的工作。其中，吴晓波老师谈到了运营，当AI来临的时候，一切运营都会不复存在，因为大数据解决了一切。
恰巧这周选书选的是《从零开始做运营》，张亮老师的书，这本书我觉得很详细很实用，当然适合我这种小白，尤其是初期运营失败的经验值得不断总结。
书一上来就介绍了运营和产品的两兄弟，并且告诉我们始终要明白两个前提：
第一，永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营，更别幻想通过运营让这样的产品起死回生甚至走向成功。
第二，永远不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。
然后介绍了运营的核心任务：流量建设，用户维系。书中将产品运营分为三个类型，内容运营，活动运营，用户运营，每一个类型用了一章详细的讲解，流量建设用了一章详细讲解。最后几张是张亮老师的总结和思考。
其中特别值得学习的是关于活动运营的内容，因为也恰恰是我所需要的，在书中介绍了如何写活动策划，一个标准的活动策划可能包含但不限于以下内容：
1、活动主题：活动文案的一部分，让用户看的懂，明白你的活动是什么主题，是否对他有吸引力。
2、活动对象：明确你的活动针对的群体，让用户看的懂。
3、活动时间：活动的开始时间、结束时间，奖励的发放时间、领取时间。
4、活动描述：活动文案的一部分，让用户看得懂，决定要不要参与，怎么参与。
5、规则详情：活动文案的一部分，让用户看得懂，让开发看的懂，一部分内容是在前端展示的，另一部分内容让开发知道活动如何实现。
6、投放渠道：让市场看的懂或者你自己看的懂，要有投放时间、投放渠道的选择、预算。
7、风险控制：让开发看得懂你的风险环节是什么，有无对应的措施来解决。
8、监测指标：涵盖大多数相关指标，包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控，等等。可以帮助你在查看数据的时候找到问题点，并且启发你去解决这些问题。
9、成本预估：一个活动要多少钱，单人成本多少。不一定非常准确，但是必须要有这个意识，活动有不花钱的，但是如果要花钱，你要明白一个活动的容量有多大，对指标的帮助在哪里，为了这些利益，你需要公司拿出多少钱来支持。
10、效果评估：有成本就有收益，你的活动的目的对网站/产品的那些指标是有帮助的，如何体现，你要考虑，让领导认可。
11、FAQ：可以另外准备一个文档，提供给客服或者相关人员，帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FAQ要详细、标准。如果活动规模大，光FAQ还不够的时候，你要提前准备客服的培训文件，并积极进行沟通。
最后，结合吴晓波老师谈的AI对运营的冲击，书中谈了几个有趣的话题，就是一些思维模式，这些思维模式不仅仅对运营者有效，也是职场的通行法制：
1、发散性思维
从一个点出发，进行思维的扩展，最终产生多个方案，而不是唯一方案，这就是运营的发散性思维。
2、逆向思维
这是一种逆转因果的思维方式，从原因可以推知结果，反过来从结果可以反推原因。
3、结构化思维
这是一种系统级别的思维方式，它通常不采用具体问题具体分析的解决方案，而是先汇总然后让系统来解决类似所有的问题。
所以，AI的趋势不可避免，但它冲击的绝对都是能力低下者，不仅仅是运营人员，任何一个低能的重复性劳动者都会被取代，我们要做的就是努力不被取代，并且能够争取把握住这次AI的革命和趋势。
