周末在沙发上从头到尾把张小龙在2019年微信公开课上的4小时演讲看完。有很多观点让我十分认同，特意选取其中十个印象最深的要点与各位读者分享，enjoy：

1 互联网的本质是更高效

互联网的出现首先解决的是信息不对称。但解决信息不对称并不是互联网的本质。我对小龙这个观点的理解是：假如信息的交流有一种比互联网更高效的方式，那么我们就不需要互联网来做信息交换。而互联网的本质其实是提供了一种当下相对更高效的方式。所以才说本质是用更高效的方式满足了以往就存在的需求。

2 平台的本质是挖掘和放大个人价值

对于平台，每个人的理解都不太一样。小龙抛出了他对平台的理解，我深以为然。因为平台的本质并非买方和卖方，也并非中介。这些都是我们看到的表象而非本质。平台就像广场，而广场最大的价值是让每个进入广场的人都能实现价值有所收获。纵观淘宝、微信公众号、闲鱼等等平台，其本质上确确实实是因为挖掘放大了个人价值，使得个人价值（有时候也是多个个人组成的集体，比如商家）被多个人或群体所使用。也因此才体现出了平台不可或缺的作用。

3 只让自己好不让别人好，一定不会长久

这点其实是一个常人容易进入的误区。其实关乎商业行为的目标和初心。一家企业究竟是希望通过帮助他人来实现价值并从中获取一些回报，还是希望通过坑别人的钱来让自己赚钱，而本身的服务并没有让别人变得更好。我想市面上的企业95%都是后者。这个道理非常反人性，因为商业本身是逐利的，但这也恰恰导致很多企业本末倒置，把赚钱走人放在了比创造价值更重要的位置。失败的结局也是命中注定的。

4 小程序是替代APP和网页的最优体验方式

这点我基本在16年小程序刚发布的时候就在朋友圈进行了解读。当时我说微信的野心一定是做移动互联网时代的OS和浏览器。小程序就像网页一样打开和关闭即可，同时克服了APP需要安装、下载、更新的问题和WEB卡顿、交互局限的问题。可以很好实现近乎PC端浏览器的高效体验，这也再次体现了互联网的本质是更高效。小程序下拉入口最近也改版为了下拉近似手机桌面的效果，微信在离自己成为浏览器的梦想越来越近。

5 小游戏是一个发挥创意的平台

这个观点最有意思。一般人对小游戏的理解是这不就是轻游戏吗？但有意思的是小龙并不这么理解。原因是他所理解的小游戏并不是充斥大量模仿斗地主、消消乐之类游戏的游戏商店，而是每个个人可以通过游戏的方式发挥创意、表达创意的平台。在我理解，这样的小游戏就像是一个写小说的工具，我们每个人可以通过自己的创作，在小说中融入自己的感情和创意，这样产出的作品也将得到一些人的共鸣和认可。

6 沟通的本质是把自己的人设强加给对方

沟通的本质是什么？这个问题也把我难倒了。但小龙的理解就很独特，他也举了远古人类第一次社交的例子，一个人如果想在群体里吸引关注，他一定会吹牛逼和发表雷人的观点。我们现代人也一样，不论是什么场合对什么人，我们的沟通大体上就是让对方接受我们的人设，比如好员工、好朋友、好老公等等。

7 工具是人最好的一个伙伴

工具APP我也做过，所以我对工具也有一些理解，我理解工具就是为了帮助人更高效达成某种目的的一种手段。但小龙的理解更加深入，他说工具是人最好的伙伴。这样工具就不仅仅是帮人达成目的，还会帮人开导心情、情感陪伴等等。小龙对微信的定位是一个像相处多年的老朋友般的工具。

8 AI技术最终要为做产品服务

AI可以说是当前互联网行业的当红炸子鸡了。但小龙对此的态度却很平淡。AI再神奇，本质上还是要为做产品服务。AI是一项技术，技术只有结合场景和用户需求打造出好产品才有真正的价值，单看技术本身是没有什么价值的。所以如果有的需求不用AI就能满足的很好，那就不要非得用上AI，并宣称自己是XX+AI的公司。我也确实不理解为什么那么多饭店喜欢用机器人做服务员，这显然只是一种营销和噱头而已，真人服务员的服务水平要比机器人服务员好太多。

9 只有用户意识不到的产品服务才是最好的

这点我深有体会，最好的界面是没有界面，最好的设计是感知不到的设计。一切都是那么的自然和悄无声息，这样的体验才是最好的。而AI的出现，智能化的革命，会让我们有更多机会打造出这样无感的产品体验出来。比如高速ETC的无感支付，比如空调的温度自动调节。

10 善良比聪明更重要

这句话被N多媒体说烂了。小龙解释了说这句话的前提和背景：这是在微信内部员工会上说的，前提是能进入微信的人，应该都是聪明的，所以说对他们来讲善良更重要。

在我理解，这句话在大多数情况下也是完全成立的。善良关乎我们做一件事的目标是否是正能量。一般围绕善良的准则去做事情，基本上最终出来的效果肯定很有价值。善良可以保证每个人做的事都是在积极向上，而聪明往往会因为极度追求利益最大化而走上歧途，比如各种投机和速成心理，比如各种钻漏洞和打擦边球、收智商税。

今天的解读先到这里，后续对张小龙的产品理念会有更多分享，敬请期待。