作为世界一流的互联网公司亚马逊,其领导力原则,应该有其过人之处。本文就其14条领导力原则中的几点做解析,希望对自己和大家有所帮助。
亚马逊领导力原则:
- 客户至上 Customer Obsession
- 主人翁精神 Ownership
- 创新&简化 Invent and Simplify
- 决策正确 Are Right, A Lot
- 学习&开放 Learn and Be Curious
- 用最好的人 Hire and Develop the Best
- 坚持高标准 Insist on the Highest Standards
- 有远见 Think Big
- 践行 Bias for Action
- 勤俭节约 Frugality
- 赢得信任 Earn Trust
- 刨根问底 Dive Deep
- 敢于建言,服从大局 Have Backbone; Disagree and Commit
- 达成业绩 Deliver Results
客户至上 Customer Obsession
伟大的公司都会把客户放到第一位的。一般的公司可能更加在意竞争对手,差劲的公司可能更加在意公司领导。
亚马逊的这条原则对比了竞争对手和客户的关系。领导者关注竞争对手,但更应该把主要的精力放客户身上。
罗胖罗振宇曾经多次表示过,他们公司只专注于服务好付费用户——其实也就是他们的客户了。至于竞争对手比如喜马拉雅,知乎等怎么做,其实他们并不太关心。甚至过去商业在意的流量思维,他们好像也不特别在意。
《下一个倒下的是不是华为》这本书里面介绍华为的成功经验,第一条也是以客户为中心。他们形象的说就是「眼睛盯着客户,屁股对着老板」。从任正非的做事风格就可以看出,那么大公司老总出行还在自己打车,而不是派专车接送。这种极度的低调,体现的就是客户比老板重要的核心价值观。
主人翁精神 Ownership
主人翁精神,是个之前被用烂了的词。亚马逊的领导力原则中,对其做了细节的拆解。主人翁可以体现在两个方面:
- 关注长期利益,不会为了短期利益而牺牲长期利益。
- 关注公司整体利益,不会为了部门利益而牺牲公司利益。
这两条说起来,很简单,但做起来并不容易。我就见过一些人,把个人利益,部门利益凌驾于公司利益之上。甚至是做一些损人不利己的事情——明显智商不够用。
短期和长期利益的博弈,更是一个难题。部门KPI定的高,杀鸡取卵的事能不能坚定的不做,对于部门领导和公司领导都是一个考验。这也是很多公司推迟上市的一个重要原因吧,上市之后,每年的增长压力是否会迫使你放弃一些长期利益呢?
学习&开放 Learn and Be Curious
这一点不应该只是对领导者的要求,而是对每一个追求上进的人的基本要求。
过去那种「习得文武艺,货与帝王家」的思路在当今时代已经完全落伍了,现代人的正确做法是终身学习,才能跟的上时代的步伐,不会被抛弃掉。
开放的思想是一个更为重要的原则,换句话说就是保持足够的好奇心。只有保持足够的好奇心,我们才愿意去接纳新鲜事物,愿意学习。而且有些时候,我们已经获得的知识和能力会成为我们继续获取新知的阻碍。
得到CEO脱不花曾经这么评价李笑来:「如此一个有主见的人,居然能非常善于听取别人的意见,并修正自己的观点,然后还能坚决快速的执行。他想不成功都难」。我在这里获取到的信息是,有知识有主见和积极听取他人意见这两点可以是并行不悖的,并且可以结合的非常好。
最后
职场中最需要的人,领导者也好,基层员工也好,不管是那个层级,应该都是有能力把事情搞定的人。Get Things Done 这或许是一个铁律吧!