亚马逊领导力原则解析


作为世界一流的互联网公司亚马逊,其领导力原则,应该有其过人之处。本文就其14条领导力原则中的几点做解析,希望对自己和大家有所帮助。

亚马逊领导力原则:

  1. 客户至上 Customer Obsession
  2. 主人翁精神 Ownership
  3. 创新&简化 Invent and Simplify
  4. 决策正确 Are Right, A Lot
  5. 学习&开放 Learn and Be Curious
  6. 用最好的人 Hire and Develop the Best
  7. 坚持高标准 Insist on the Highest Standards
  8. 有远见 Think Big
  9. 践行 Bias for Action
  10. 勤俭节约 Frugality
  11. 赢得信任 Earn Trust
  12. 刨根问底 Dive Deep
  13. 敢于建言,服从大局 Have Backbone; Disagree and Commit
  14. 达成业绩 Deliver Results

客户至上 Customer Obsession

伟大的公司都会把客户放到第一位的。一般的公司可能更加在意竞争对手,差劲的公司可能更加在意公司领导。

亚马逊的这条原则对比了竞争对手和客户的关系。领导者关注竞争对手,但更应该把主要的精力放客户身上。

罗胖罗振宇曾经多次表示过,他们公司只专注于服务好付费用户——其实也就是他们的客户了。至于竞争对手比如喜马拉雅,知乎等怎么做,其实他们并不太关心。甚至过去商业在意的流量思维,他们好像也不特别在意。

《下一个倒下的是不是华为》这本书里面介绍华为的成功经验,第一条也是以客户为中心。他们形象的说就是「眼睛盯着客户,屁股对着老板」。从任正非的做事风格就可以看出,那么大公司老总出行还在自己打车,而不是派专车接送。这种极度的低调,体现的就是客户比老板重要的核心价值观。

主人翁精神 Ownership

主人翁精神,是个之前被用烂了的词。亚马逊的领导力原则中,对其做了细节的拆解。主人翁可以体现在两个方面:

  1. 关注长期利益,不会为了短期利益而牺牲长期利益。
  2. 关注公司整体利益,不会为了部门利益而牺牲公司利益。

这两条说起来,很简单,但做起来并不容易。我就见过一些人,把个人利益,部门利益凌驾于公司利益之上。甚至是做一些损人不利己的事情——明显智商不够用。

短期和长期利益的博弈,更是一个难题。部门KPI定的高,杀鸡取卵的事能不能坚定的不做,对于部门领导和公司领导都是一个考验。这也是很多公司推迟上市的一个重要原因吧,上市之后,每年的增长压力是否会迫使你放弃一些长期利益呢?

学习&开放 Learn and Be Curious

这一点不应该只是对领导者的要求,而是对每一个追求上进的人的基本要求。

过去那种「习得文武艺,货与帝王家」的思路在当今时代已经完全落伍了,现代人的正确做法是终身学习,才能跟的上时代的步伐,不会被抛弃掉。

开放的思想是一个更为重要的原则,换句话说就是保持足够的好奇心。只有保持足够的好奇心,我们才愿意去接纳新鲜事物,愿意学习。而且有些时候,我们已经获得的知识和能力会成为我们继续获取新知的阻碍。

得到CEO脱不花曾经这么评价李笑来:「如此一个有主见的人,居然能非常善于听取别人的意见,并修正自己的观点,然后还能坚决快速的执行。他想不成功都难」。我在这里获取到的信息是,有知识有主见和积极听取他人意见这两点可以是并行不悖的,并且可以结合的非常好。

最后

职场中最需要的人,领导者也好,基层员工也好,不管是那个层级,应该都是有能力把事情搞定的人。Get Things Done 这或许是一个铁律吧!

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