什么是情绪？非语言行为会引起某些情绪状态！认知是决定情绪的最重要的因素。津巴多发现改变对一件事的诠释会影响他感受这件事的方式。研究表明，重新评估要比压抑自己的感情好得多，他能降低你的压力，提升你的自尊，增加工作效率等。非语言行为在传达情绪上要比传递思想更为有效。影响情绪表达的因素有性格，文化，性别，社会习俗，情绪感染力等。
情绪表达有一些原则。
辨认感觉，除了察觉自己的情绪，辨认自己的情绪也很有价值。
辨识感觉，说话和行动之间的不同：如果你假装没在烦恼，或者将脾气发泄在别人身上，不仅不会减少你的忿恨，反而会导致关系恶化。
要学会扩充你的情绪词汇，分享多样的感觉，评估何时何地表达感觉，对自己的感觉负责，关照不同的沟通渠道
情绪分为有助益和无助益的，无助益的情绪会抑制关系的有效运作。
