1
你可能熟悉这样的情形：男朋友因为什么事情惹得你不高兴了，随即道歉，但你还是一肚子怒火，无法原谅他。
你们的对话通常如下：
男：对不起，我错了。
女：你说，你错哪里了？
男：我错了还不行吗？
女：我问的是你错哪里了？
男：我都认错了你怎么还不依不饶的呢？
结果，两人心情越来越差，直到对话进行不下去。他除了说对不起之外，或许还会说一些自己之所以这样做的理由。但不管怎样，你并不接受他的道歉，他的道歉不会让你心情舒缓，甚至更惹得你怒火冲天。
实际上你之所以不接受这样的道歉，往往因为它如隔靴搔痒，起不到任何作用，这种道歉并没有触及矛盾真正的根源，反而让你觉得虚假。
就如那个有关“感冒”的话题。你在他面前说感冒了，而他只会让你多喝点水。看上去是对你表达了关心，提出了解决措施。但实际上这种关心让你相当郁闷和无奈。
很多人面对道歉时，缺乏真诚，惯于敷衍，导致双方的关系得不到根本的改善，甚至陷入了恶性循环。
你或许经历过很多道歉，但你可能不知道什么才是真正的道歉。真正的道歉一定需要你发现自我。
道歉的产生源于问题的出现，而每个问题的出现都是你发现自己的机会，如果不解决问题，自己就会成为问题.
2
昨天跟朋友聊天时，他说他刚刚经历一件事，对他触动非常大。那是正常工作以外的一些琐事，填一些例如药品规格、单位之类的清单。当时，他心里正挂念着工作上的事情，突然又来了这么多琐事，他有点急躁，恰巧当时有人来找他问事情，一时忙碌便在一项指标处弄错了数量级。
领导给返了回来，并说道：这样十倍的差距千万不要出现在工作中。他本想做出解释，但是瞬间他意识到，如领导所说，如果这件事出现在工作中，对于他们这种以精细要求的工作来说那将是多大的损失。于是他回复道：对不起，是我的粗心大意导致了这样的错误，这样的事情保证不会再出现。
同事们都觉得这是小事一桩，没必要记在心里。但他并没有一带而过，后续仔细地进行了反省。他认为自己还是不够认真。虽然这件事情不算重要，是工作之外的琐事，但假如因为不重要便缺少了端正的态度，只能说明自己对待事情还是有分别心，并没有做到极致的认真。而这种态度如果不加以修正，内化成自己的习惯，当再做重要的事情时，一定会受到影响。
我们总愿意在自己喜欢或者认为重要的事情上投入时间和精力，但人们找到自己喜欢的工作、在喜欢的岗位上工作的机会寥寥无几。而当你在现有的工作中一丝不苟时，你其实是在锤炼自己的能力，不断地使能力变成内在的才干。
等真正有机会投身自己喜欢的工作时，你才能发挥出来。现实中，真正令人伤心的不是你找不到自己喜欢的领域，而是当找到自己喜欢的领域时，你却发现自己没有相应的能力。
因此，真正的道歉并不是一句简单的“我错了”，也不是找理由为自己开脱，而是以真实、成长的眼光衡量自己，看到小事情所映射出的大的方向、态度以及道理。
一句道歉看似简单，实际上背后包含了一个人的思维模式和认真程度，也隐含着他是否愿意学习成长。
3
莎士比亚在《一报还一报》中写道：人们说最优秀的人，都是犯过错误的过来人，一个人往往因为有一点小小的缺点，而变得更优秀。
万维钢书中摘录过一个《哈弗商业评论》中关于精英道歉的故事。主人公是一位非常优秀的作家、商业学者，有一次去一个公司作报告，结果很出人意外。他使用的报告材料这个公司早就知道了，并且他报告时无意中开的几个玩笑伤害了听众中的某些人。为此他感到很愧疚，在回去的飞机上就想写一封道歉信。
这位精英人士的道歉思考的并不是如何赢得别人的信任、如何为自己辩解或者如何让对方相信他是有能力的。他思考的是自己极为重视的个人修养和道德，对自己的内心进行了非常深刻的挖掘。
他认为道歉应该是个人从这件事情上吸取了教训，改正了缺陷，从而获得了进步。因此首先被关注的并不是人际关系，而是自己的人格完善问题。
人格完善不是他人希望你是什么样的人，而是你对自己有什么样的要求，你期待自己成为什么样子，你现在的所作所为有没有达到自己的期待。
道歉必须站在对方的角度来看待问题，只有你分析和解决了自己的问题，真诚地告知别人，因为你的问题给对方造成了伤害，你需要作出什么样的改变，弥补怎样的损失。只有这样，你的道歉才配得上被人原谅。
真正的道歉需要自己跟自己较劲，做任何事情不是为了满足别人的期待，而是要看有没有达到了自己的标准。越是优秀的人越懂得道歉的重要性，认真地把握每一次契机来修正自己、精进自己、完善自己。
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任何一件用心做好的事情，除了对事情本身有利之外，无不成全了更好的自己。
也许你缺少的正是对自己的道歉。你有没有因为自己的鲁莽、草率、虚伪、丑陋等等，对自己说一句对不起？如果没有，我相信你从来没有真正的爱过自己。
而真正优秀的人，他们是爱自己的人，珍惜所遇到的每一件事情，每一个人，不允许自己随波逐流，不允许太多的恶习污染自身的清净，因此，他们善于为自己的错误跟自己道歉。
《猎场》中，毕业不久的郑秋冬因参与传销活动被关进监狱三年，出来之后好不容易找到工作，又因诚信问题，被记入诚信黑名单。他悲观绝望，无处容身。后来，在地中海银行工作时抵住利益的诱惑，表现优秀获得嘉奖，发表了一段振奋人心的获奖感言。
他说：“在我的成长过程中，有过迷失的时候，有过分不清光荣和耻辱的时候，但是好在最后，我从迷失中走了出来，决心要做一个明辨荣辱的人。这个证书，它奖励的不是我做了多少贡献，而是奖励我没有为了个人利益去背叛大家。在今天，已经很少有人因为这个而获奖了，这是风气，但我不想做一个随波逐流的人......”
与其说这是对自己获得奖励的感言，不如说这是因自己之前的不堪，而给予自己的道歉。正是因为他珍惜自己、才愿意改变。
曾经有读者在我的文后留言说：如果遇到未来的自己，你会坦然的和他握手吗？
我不知道有多少人能做到，但我可以肯定的是假如一个人勇于为过去不够好的自己感到抱歉，他便有决心做好当下的自己，也才有希望与未来更好的自己相见。
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道歉，扮演着疗愈人心的作用。
当你伤害了别人，你需要提供一个完美的道歉---承认错误、担负责任、表达遗憾、保证行为、弥补措施。再回到开头的例子，你就应该知道女友需要的答案并不是“你错了”，而是你是否认识到错误的根源，并乐于改变、承担责任，不断成长。
《追风筝的人》一书中有个对于道歉最好的解释，主人公阿米尔的叔叔在给他的回信中写道：我想让你明白的事，你父亲深切的自责带来了善行，真正的善行。我想起他所做的一切，施舍街头的穷人、建了那座孤儿院，把钱给有需要的朋友，这些统统都是他自我救赎的方式。而我认为，我亲爱的阿米尔，当罪行导致善行，才是真的救赎。
因此，救赎才是道歉的最高级别。反思错误，醒悟行动，提升自己，用善良、大爱去帮助他人，服务社会，活出应有的价值。
如果此刻你明白了道歉的意义，请不要轻易放过每一次道歉，用你的真诚、担当去解决问题、化解矛盾。你的自我成长就隐藏在了这一次次的道歉中。
