我想很多人都和我有着同样的经历,在街上偶遇“行走的营销者”。他们会以赠送礼物或者商品的名义让你下载一个APP,这个请求听着合情又合理。然而下载完,他们就开始推销他们新上线的产品及优惠力度多么的优厚多么的好。这时的你,想拒绝却不好意思拒绝了!听着似乎有道理,那就按照最低消费买吧,结果发现其实也没像他们说的那么优惠。
除了这个形式,还有超市每逢节日特别推出的特惠活动,“满199减30,满199方可参与抽奖活动”。于是,买到120了,想想还差70几块就能抽奖了,又开始想法设防的凑单。之后才发现,买到的有些东西都临近保质期,事后想想,抽不抽奖其实也没什么必要。
美国罗伯特·西奥迪尼著《影响力》一书,让我意识到自己一直都是6大武器的受害者,而自己一直都在默认这种受害的方式。
影响力是什么?
那是我们生活当中潜在的规则,使我们在无形中就会失去自我判断,做出不那么满意的选择后,还仍然保持着默认的态度。
影响力的背后存在“六大武器原则”:
1.互惠原则
人的心理都会主动避免“负债感”,因为多数人的心理都会觉得欠别人的总是要还的,所以别人给予了什么,我们也会以类似的方式回馈他们。
比如,我们路过水果店去买水果。 看到各式各样的水果,挑了几样,老板总会说:“这个你也尝尝啊,不收你钱”!于是,尝着尝着就不好意思不买了。
如果老板不那么说,可能我也就不会买这计划外的水果了,这就是互惠产生的心理原理。
2.承诺一致的原则
当我们承诺或者表态某件事情的时候,就会产生一种压力,约束自己去完成相对应的事情。
比如,接受出席某个学术论坛邀请函,不论是出于好学心理还是出于礼貌使然,既然答应了就会去履行自己的承诺,按时按点的参加论坛。如果迟到或者缺席,造成的个人影响是不可估计的。
3.社会认同原则
我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的,这决定着我们该如何去做,如何正确的去做。
比如,在一个慈善募捐箱面前,人人都来捐款,而你看到别人在捐款,你也会捐款,因为看到大家纷纷献出了自己的一份力,而你也是其中一份子。
4.喜好原则
人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。
比如,我们去服装店买衣服,店员会向你推荐风格类似的衣服,会从你的整体搭配来观察你的喜好。
5.权威原则
在权威面前,人们通常会觉得自己有责任,有义务来接受权威者的要求。
比如,在新型肺炎这场“战疫”期间,国家提倡戴口罩,勤洗手,勤通风,尽可能少出门或者不出门。作为中国公民我们有责任和义务需要积极响应,积极配合国家共同来战胜这场“战疫”,这就是权威!
6.短缺原则
机会越少,价值就越高。人们总是怕失去,而害怕失去的想法会比得到什么的渴望来的更直接。
比如,走在街上常常会听到“最后一天,仅此一天,全场商品99元起,机不再失,失不再来”。类似这样的广播会吸引来大批顾客,因为顾客会存在短缺心理,“如果真的卖完了呢”?
“博弈的武器”
有这样一本书 ,《影响力的博弈: 有影响实力自然有管理魅力》,管理者的魅力来自影响力,管理者的影响实力来自博弈。现今,影响力无处不在,互惠是一种“博弈的武器”。影响力,就像一场无形亦有形的博弈,每个博弈者的平衡策略都是为了达到自己期望收益的最大值。
《影响力》一书,不仅让我们看到了自然人性和组织人性中潜藏的巨大而慑人的能量,也让我们明白了,互惠这是一种共赢的智慧。