昨天下午在家看书时，学生发来信息，跟我反映目前队员不积极、松懈的问题，语音电话沟通了大概30分钟左右，语气里带有一些情绪和不满。
我很理解她的心情，她希望大家都能跟上跟上步伐，积极行动，可，我们没有办法控制别人的所思所想。
如果换作以前，我可能不会有耐心听完，昨天我很耐心的听完她的问题，并告诉她可以尝试解决的办法。
对于我给的答案，她可能不太满意，告诉我做了可能效果不大等等，我的回答是：“我们的目的是解决问题，所有的方法都要去尝试，只有试了才知道可行性。”
为了更好的解决她的问题，晚上又跟几个相关的学生开了40分钟的线上会议，主要是解决她们教课过程中的卡点，每个人都要发言，讲自己的一个收获和一个困惑。
我认真记下每个人的发言内容，收集完大家的信息后，我开始逐个击破，首先，表扬大家做的比较好的地方，其次，针对她们的困惑，我们应该怎么去解决，我给了几个解决办法。
我多次提醒大家，一定要把关注点放在自身，所有问题的答案都是在自己，当你去积极解决问题时，问题才能得以解决。其实，问题的本质并不在他人，而是因为自身能力暂时还达不到，无法胜任。
如果一味的去抱怨别人不认真、不配合，不如，好好修炼自己。自己的能力不提升，我再帮你换一批人，还是会面临同样的问题。
只有找到问题的核心，明白问题的原因，才能真正解决问题，否则，表面的问题即使解决了，它下次还会再出现。
凡事多从自身找问题，有句话说“世界要改变，我要先改变”，当你变了，你的世界才能发生变化，要多向内求。
当你把目光朝向自己的时候，你会发现，那些外在的问题都不再是影响你情绪和状态的重要因素了，你会越来越淡定。
在处理昨天的问题上，我有几点做的比较好的地方：
1、不评判对错，没有带任何负面情绪；
2、想办法去解决问题，而不是纠结谁对谁错；
3、耐心倾听，不去打断，并记录她们反馈的问题；
4、开会前提前做了准备，明确开会目的和要解决的问题；
5、引导大家思考做这件事的目的，多向内求，从自身出发找解决办法。
通过昨天的事情，我发现自己现在做事淡定了很多，没有急躁，没有抱怨，也没有急着给答案，而是先明确问题，根据问题想好对策，再去解决问题。
方法一定会比困难多，多向内求，多从自身出发寻找解决办法，我相信，将来的某天，你一定可以成为一个比问题大的人。
