员工和公司之间是一种互惠合作的关系。只有互惠,才能激发重复博弈,重复博弈也是一种信任。老顾客常来光顾店面选购商品,这是一种重复博弈的结果。有的顾客光顾一次就不来了,这是一次博弈的结果,这样就要考虑一下自身服务环节哪里出了问题!
12.1-重复博弈
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