如何建立强大的中层，优秀的中层不可有一下三点，第一，经常与下属肆意讨论上司，第二，经常因为自己部门的问题而责难别人。第三经常因为部门的问题是别人的问题。这种人虽然当了中层，但心态还是一个基层的员工。所以大多数中层最大的问题就是职位变了，但思维还在基层员工的层次。通过乘客变司机和猎鹰与鸡的故事，告诉我们在压力下成长才能变得更优秀。

      锁定责任才能锁定结果。把责任比喻成猴子，管理责任是猴子的第一法则，就是锁定责任，猴子原来在谁的身上，无论有什么变化，他都应该被锁定在原来责任人的身上。凡事都要做到“责任到人”。人人都管事，事事有人管。责任锁定。首要的是锁定猴子的归宿。始终锁定你肩上的责任，凡是有计划的就一定要有结果，哪怕是阶段性的结果。当责任变动时，也要让对方清楚——责任已经跳到了你的身上。

      如何从失败中获得成功。世界上没有永远的成功，只有永远的失败。当我们期盼成功到来时，要先学会面对失败。失败是成功之母，要获得成功，就要先拥抱失败。通过不干胶的含义，告诉我们如何从失败中获得勇气与原则，答案是:我们眼里只看到碌碌无为的人，我们就碌碌无为，我们眼里看到意志坚强的人，我们就意志坚强。