【清单：让你把事情做正确的支持体系】让大脑不被繁杂的检查项目所占据，释放出脑力处理更加困难的问题
0-【楔子】
工作生活中，人经常会犯一些低级的失误，如同“灯下黑”，为什么会这样，我们又如何避免呢？
1-【为什么会犯低级错误】
人的错误分两种：
第一种：无知之错。没有掌握正确的知识技能，或者没有相关的知识技能犯了错。
第二种：无能之错。虽然掌握了正确的知识技能，但没有正确的使用知识技能而犯下的错。所以，我们常说的低级错误，就属于这类。
我们为什么会犯无能之错呢？因为两个原因：
一是人不能记住所有的事情，所以，我们要用清单把大脑不擅长的记忆的工作给外包下来，解放大脑；
二是记忆经验让人麻痹大意，所以，我们要用清单通过可视化和强制性执行来确保一个高绩效的表现。
2-【如何避免无能之错】
想让清单发生作用，需要两个重要步骤：第一步：对遇到的问题进行分类；第二步，对不同类型的问题采取不同的策略。
第一类：简单问题——有明确解决方法的问题，比如制作一个蛋糕。
对应策略：简单问题，有步骤有流程，只是怕忘记，所以用【执行清单】提醒自己，比如一些容易记住的口诀，就是一个执行清单，简单有效。
第二类：复杂问题——专业性强，技术比较复杂，步骤非常多的问题，比如完成一个大企业的并购。
对应策略：复杂问题，需要很多工序，人的注意力没法持续关注，导致很容易忘掉很多重要步骤，所以用【核查清单】来检查重要节点上是否有遗漏。
第三类：极端复杂问题——结果非常不确定的问题，比如把子女培养成一个优秀的成人。
对应策略：极端复杂问题，不确定性强，用【核查清单+沟通清单】。用核查清单，确保所有基础而重要的、跨领域、跨部门的工作能够完成；同时用沟通清单，提前安排定期和不定期的沟通工作，确保问题和隐患能够及时被发现和排除，比如遇到突发或预料不到的情况，用沟通清单让专业的团队协作沟通，共同制定决策。
3-【如何制作清单】
制作清单必须遵循三条原则：
第一条，清单要简洁高效，并且可测；
第二条，清单的使用要有明确的检查点，在指定的检查点去使用指定的清单；
第三条，清单的内容要与时俱进，不断更新。
4-【小结感言】
清单的精髓不是罗列注意事项然后去打钩，而是改变你的价值观。
很多人不喜欢用清单的执行标准程序，觉得丧失了灵活性，会变得死板。但是，恰恰相反，使用精心设计的清单不会让你变得死板，它们会帮助你节约有限的脑力，不让你的大脑被繁杂的检查项目所占据，而是释放出来处理更加困难的问题。
清单不是一种僵化的教条，而是一个实用的支持体系，使用清单反而带来最大的灵活性。
