第一到八章复盘
1.我收获的新知
（1）新知识一：非暴力沟通的4个要素：观察、感受、需要和请求
（2）新知识二：非暴力沟通适用于各个层面和各种环境
（3）新知识三：异化沟通的方式使我们难以体会到心中的爱，这种方式包括道德评判、进行比较、回避责任、强人所难
（4）对4个要素的深刻解读及区分
2.改变了我的旧知
（1）自己一直在使用“暴力”语言进行沟通
（2）总是不能准确的让对方明白自己的需求以及准备的表达自己的请求。
（3）对于表达感受没有建立表达满足和不满足的词汇表，使得自己对感受的表达不准确，给对方造成困扰。
（4）以前听到不中听的话要么责备自己要么指责他人，总想逃避责任“甩锅”，现在明白可以透过不中听的话发现他人的感受和需要
（5）对于倾听的力量认识不足，在以前的沟通中，不会全身心的倾听，在对方质疑时，总是会打断对方，表示对方并不理解我真正的意图。
3.下一步行动
第一，建立表达感受的词汇表，使得自己的表达更准确
第二，在与对方沟通中，不论对方使用什么样的言语，要练习自己透过这些言语来体会他真正的需求
第三，练习全身心倾听，给予对方自己的反馈，不在对方讲话时打断，认真倾听
