网络发达了，各行政部门都有了自己的小程序或网站，许多事情足不出户就可以网上解决了，这看似方便的背后却有着许多不方便。
去年底在网上查了一下小汽车的违章，显示是没有违章记录，后面突来的疫情，疫情期间，基本很少出行，也就没有再去查小汽车的违章。
前不久要把汽车转卖，回收二手车的查了下，说你这有个违章要处理，处理完了才能转让车辆，违章内容是斑马线没有礼让行人，处罚措施是扣三分罚五百。
因车辆是公司车辆，没有在交警平台上和使用人挂靠，在网上处理不了，到附近的交警中队大厅处理，说要到区大队才能处理。
一大早赶到区大队，办事大厅门前一群人在吵吵闹闹。
办公大厅门外有个协警，工作职责类似银行的大堂经理，旁边一些人在排队，还有一群人围着那个协警在问各类问题你一言我一语地吵吵。
一边听一问，大致了解了，原来在排队的是已经在网上约了号的。我赶紧扫二维码进入小程序，在协警的指导下完成了注册，（这中间不时是有人打插进来问话），结果预约时我傻了眼，要半个月内才有号，身边二十来个人大都也是这样约不上号，同时有着各种各样的交通违章问题不知道怎么处理，有新手不了解流程的，有老司机但对小程序APP不会应用的，有的是请假过来的，有的是从外地赶过来的，都满怀信心过来把问题处理了，也就是交钱扣分的事。可是半个月内都约不上号，你想交钱钱不了，你想扣分要排队，大家的情绪开始慢慢激动了，再加上外面的高温天气，因为没有预约的进不了大厅只能在外面。
一个协警应对着几十个人，我挤在里面，花了大半天时间终于了解如果预约别的区交警大队也可以。查了别的区的近十天内也没有号，有一个叫西部高速交警大队第二天下午5点到6点还有三个号，不管位置在那里，我马上预约，成功了，然后查一下去的路线。
第二天下午我提早2点就出发，网上查的路线显示要转一次公交车大约1个小时时间。
3点钟我到了西部交警大队办事大厅，可能是因为行政管辖原因办事的并不多，验身份证，量体温，再次取号。我发现我前面只排了四个人，等了二十分钟左右轮到了我，身份证、驾驶证、行驶证递交上去，前后不到三分钟事情办完。
后来听说，昨天在区交警大队办事厅，有几个人强行冲进去，后来被拷走了，不知道是如何处理，但只有亲身经历才会体会那种排不上号的焦急与无奈。
其实到现场去排队的，有一部分是可以在网上或自助机上处理的，只是因为对流程不熟悉或是对网上操作不会，但现场只有一个协警在处理，应当多一两个人在现场引导处理，这样就高了办事的效率，办事的人也就少了一份焦虑。
像我这样只要花三分钟就处理完的事，应该也纳入网上处理。
办事大厅应根据排号的多少，适当增加办事窗口。
区大队应该把一些行政权限适当下放到下面中队窗口。
网络办公如果仅仅用来预约挂号，变着花样让老百姓排队，那不是为人民服务。
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