◆ 客户第一主义
>> 需要注意的是，不要依赖二手信息，自己应该亲临现场，亲自收集信息，以自己的所见所闻所感所想为基础，进行深入的思考。这点十分重要。
◆ 任何时候都积极应对
>> 总之，无论身处何种情况，绝不退缩，积极应对。这种任何时候都积极应对的态度在英文中被称为“Positive Mental Attitude”（积极心态，以下简称PMA），在麦肯锡经常可以听到“PMA是最重要的”。
◆ 专业人士应该“尽善尽美地工作”
>> 要么继续创造价值，要么离开。
◆ 成为独一无二的行家
>> 展现给他人的成果必须首先得到自己的认可，决定自己工作质量的是自己。这是一种“行家气质”。
◆ 不要只解决眼前的问题
>> 我们总是希望尽早解决眼前的问题，以致只专注于现象本身。
但是，这时如果进一步转变关注视角，脱离现象这个边框，就可以发现真正的问题所在。
◆ 解决问题的基本步骤
>> “空”指的是事实，即现状如何；“雨”指的是意义，即这种现状意味着什么；而“伞”指的则是解决方案与对策，即从该意义推导出要做什么。以现状、意义、对策为基础进行思考，至关重要。
>> 这时需要注意的是不要过度收集信息。
◆ 调查要基于原始材料
>> 为了获取信息或数据，调查必须参照原始文本，到现场充分确认。
>> 不原封不动地接受信息，自己直接前往信息发生的现场，可能会有意想不到的收获。
>> 数量众多的便利店可以在同一条街道共存，原因在于人流量大。
◆ 性感地运用信息
>> 原封不动地仅仅分析眼前已有的信息或数据，是不“性感”的，不会产生新的价值。不仅需要分析，而且必须从中创造。
◆ 风来时，做木桶的人将如何？
>> 脱离眼前的问题，转向未来目标，解读或询问出乎意料的实例或故事，增加想法的储量。
◆ 使五感更敏锐
>> 这种感觉，便类似于头脑清晰、五感敏锐的感觉。归根结底，不要让自己身心疲惫，尽量早睡早起，这样五感才能更为敏锐，思维才能更为敏捷。
>> 麦肯锡人也许认为，早晨思考问题的精力更为集中，更有利于拿出优良的成果。
>> “一直加班到早晨5点，只睡了4个小时，浑身疲惫。但还是应该早起吧。”
休息还是十分重要的。身心得不到休息，疲惫不堪，感觉会变得迟钝，这样即便吸收再多的信息，自己的头脑也不会有任何回应。
>> 正是因为繁忙，所以更要抽出厘清思路的时间。
◆ 边放松边集中
>> 每个人都有自己的方式，但是任何人都可以采用的简单且有效的方式是：首先要好好休息，排解身心的疲惫；然后是运动身体，单纯快乐地玩乐。
◆ 框架型的思考方法
>> 首先，无论面对什么问题，在开始思考之前，首先制定目标。明确刻画出自己希望达到的状态以及发生的改变。
◆ 超越自己的框架
>> 至于如何突破自己的框架，我推荐一种较为简单的方法：有意识地改变自己的行为。
>> 比如，平常不怎么吃日式点心的人，一定要试着购买一家老字号的日式点心。如果能够发现日式点心包装袋里的勺子不是常见的金属制勺子，而是木制勺子的话，就可以继续思考为什么日式点心需要使用木制勺子。
◆ 区分事实与意见
>> 这并非很困难，只需做到一边倾听对方，一边将对方的话分解为意见与事实。
◆ 疑问的核心是什么？
>> 第一，使疑问做到“一言以蔽之”。
>> 如果思维本身很清晰，那么疑问本身也会简洁有力。
◆ 有助于抓住疑问核心的好问题
>> 有助于抓住疑问核心的好问题
◆ 对是否真实发出疑问
>> 也就是说，在着手解决“应该去A或B当中的哪家健身房”的疑问之前，有必要调查更为根本的问题：为什么最近开始在意体重了，具体的体重变化是多少，是否还有其他在意的事情？
如果在身体健康方面还有其他令人在意的变化，那么就需要将“应该去A或B当中的哪家健身房”的虚假疑问，转变为“是否应当接受全面体检”的真实疑问。
在工作场合中，有必要培养在面临疑问时甄别该疑问是否真实的习惯，不要草率行事，盲目思考。
◆ 发挥自己的存在价值
>> 与客户交谈的时候，或者为沃森·怀亚特公司时任法人代表高桥俊介先生（现为庆应义塾大学SFC研究所首席研究员）负责的客户整理资料的时候，被问到哪一点最重要时，我可以不假思索地回答出疑问的核心。这种经历使我准确地捕捉到了自己的个人价值。
>> 不要试图改变自己，成为别人。不断提高原本的自己，才能赢到最后，获得最大的回报。
◆ 审视自己的外表与内在
>> 这绝非暗示大家过分地装饰外表。这里的注重外表，指的是应当重视将内在东西展现出来。
>> 反过来讲，外表看起来颓废，或者令人敬而远之，大多源于内在能量的薄弱，或对事物的消极态度。
>> 我自己平时注意早睡早起、晨起散步、练习瑜伽、健康饮食等。这样可以有效地补充能量。通过注意这些事项，使自己的内在保持清醒，思维也会变得清晰明朗。
◆ 携带简单的工具
>> 与其花费时间与精力借助工具对信息加以分类，不如全面地吸收所获取的有效信息，构建一个数据库。这正是麦肯锡式的做法。
>> 所以，留在笔记本上的自然都是真正需要的信息。“留在”笔记本上并不是目的，“一边记录一边自我吸收”才是目的。
>> 如果拥有过多的物品或信息，会渐渐被无用之物拖累，以致丧失清晰的思维。
>> 在日常生活中，尽可能地从类似的优质物品中汲取优质能量，提升自己的认知。这绝非主张奢侈浪费，而是建议大家平时多接触一些可以鼓舞人心或引导构思的物品。
◆ 不做评判
>> 大家经常会有这样的体验：即便事情看似已经失败，但实际上事后回顾的时候，反而会庆幸“幸亏当时做了那件事”，使得结果朝向好的方向发展。关键在于失败之后，不做评判，而是尝试思索这些看似失败的事情是否可以带来其他的正面影响，以及其中蕴含的可能性。一开始避免一锤定音与主观评判，保持顺从，是十分重要的。
◆ 每月与前辈吃一顿午餐，而非晚餐
>> 有一次，我在午餐时与前辈讨论工作展开方式，对方的一席话令我茅塞顿开。他教导我说：
“搭档拜托自己整理资料的时候，不是单单把资料整理好就大功告成了。搭档为什么需要这些资料？他需要这些资料的背景是什么？目的是什么？要从这些角度出发，好好考虑。”
◆ 即便无法喜欢他，也可以与之产生共鸣、实现共享
>> 即便无法喜欢他，也可以与之产生共鸣、实现共享
◆ 摆脱“应当论”的束缚
>> 仔细考虑疑问的核心，即什么是经营中的领导力，可以发现经营包含三个要素：如何进行判断的判断力、如何联结相关人员的沟通力以及如何付诸实践的执行力。
◆ 不要一个人完成所有的工作
>> 在解决问题的时候，向人询问自己不知道的事情并不丢人，对自己不知道的疑问听之任之才更为可耻。
>> 带着这种想法，抱着正因为不知道才兴趣盎然，“想要了解”、“请教给我”的态度，绝对可以出色地完成工作。
◆ 设计会议
>> 今天会议的主题是什么？希望明确什么问题？为此，我需要做什么准备？
◆ 使用“我们”，而非“我”
>> 在讲话时，请大家务必有意识地使用“我们”，避免使用“我”。
◆ 提出有效的质疑
>> 人一旦直面疑问的核心，或是自己真心期待、希望的事情，表情与声音都会发生改变。
如果向对方提出质疑之后，得不到任何回应，那或许是因为并没有触及真正的问题。
◆ 不要一开始就使用幻灯片
>> 在向其他人传达某些信息时，我并不推荐一开始便借助幻灯片等工具。
关键的工作是在此之前，自己先将事情的真相、原因及从中推导出的方案等串联为一个链条。
◆ 巧用金字塔结构
>> 无论是演示资料的解说部分，还是整体链条，首先尝试用一句话归纳希望传达什么内容。至多不超过100个字，应当将其控制在可以让人一目了然的篇幅内。
◆ 传达空·雨·伞的逻辑
>> 在阐释理由的部分，高明的做法是避免添加任何不得要领的说明或不合逻辑的话语。
◆ 让信息结晶
>> 让信息结晶
有的演示可以令客户眼前一亮。
如字面所示，这样的演示对希望传达的信息进行了反复锤炼。
◆ 结语
>> 尽量多地观察好的事物，触摸好的事物。以五感来接近饱经历史考验的真迹，逐渐培养善辨真伪的本领。
>> 坚持锤炼感知某物的五感。我们是通过五感来体验世界的。正因如此，如果五感变得敏锐，思维自然也将更加清晰。
