学会沟通让工作更简单高效
沟通是人与人之间联系的桥梁,尤其是在职场中,很多工作顺利完成的前提就是有效沟通,因此沟通是职场中一个无法避免又非常重要的工作。无效沟通不仅不能顺利推进工作,反而可能引出其他问题,造成无法挽回的结果。因此,博思梦想文化传播有限公司(简称“博思文化”)认为,学会沟通是职场中一场重要的修行,学会有效沟通,掌握有效沟通诀窍,对于高效工作、提升能力尤为重要。
博思文化认为,有效沟通首先要坚持三方思考原则。作为博思文化企业文化的重要内容,博思文化一直引导员工在工作中运用三方思考原则,尤其是在沟通中。三方思考原则要求凡事首先要为对方着想,其次要为自己着想,第三要从他人角度着想。在沟通中坚持三方思考原则,能够让人换位思考,将心比心,更加透彻地掌握沟通核心,从而求同存异,推进解决问题。
其次,有效沟通需要及时反馈。只有及时反馈才能让对方了解沟通进程,掌握问题全局。博思文化要求员工24小时以内回复工作邮件,并要求员工定期反馈工作进程。假如员工做不到及时反馈,那么就会造成诸多不好的影响,一方面会导致公司不能及时掌握工作的最新进展,影响公司决策,导致下一步工作步骤推迟,影响整体工作进度;另一方面,也会使得其他同事无法得到确定回复,影响其工作推进,因此及时反馈十分重要。
再次,沟通前要做好充足准备,只有这样才能在沟通中做到言之有物、言之有理,才能使沟通双方针对沟通内容有效讨论从而最终解决问题。比如,博思文化法务部在跟进维权工作进展,与相关机关工作人员沟通前,就需要准备好相关文书、数据、案件情况等信息,从而避免工作人员询问导致措手不及,节省双方沟通成本,避免对方出现抵触情绪,更好地完成沟通。
最后,博思文化认为,有效沟通的基础是认真。博思文化坚决抵制回复工作邮件时三心二意、马马虎虎,要求员工完全按照工作邮件中领导的指示,有针对性地具体回复邮件中的问题,不能简单地概括性回复。同时要求员工在回复邮件前,要认真阅读邮件内容,并参考公司过往其他相关邮件,以便更全面完整地理解邮件的指示和含义,只有这样才能正确回复邮件,才能做好与领导之间的有效沟通。
沟通决定了工作的品质、工作的效率、工作的结果,博思文化希望每位职场人都能学会沟通,运用好沟通这个利器,最终实现个人、团队、公司的共赢!