今天继续产品思维课程的联机学习。聊的话题是--系统能力。
一个人好的身材，其实是长期自律的结果；一个人得体而有美感的着装，其实是长期的审美陶冶的产物；一个人的神情和谈吐，其实是学识和性情的产物。所以一个人很自然地展现的一切，是层层叠加、长期积累的系统能力的产物。
当你说你要做一个产品，你需要的是建设一套系统能力。 就好像你想拥有好的身材，就必须得有控制饮食和保持运动的系统能力一样。
建设一套系统能力，需要提供什么？
需要一套稳定的系统流程，用以给用户一种确定性的体验。
这里就提到了两个关键词，“流程”和“确定性”。
这两个关键词，我们之后再谈。
首先我们谈谈用户，和服务。
梁宁在课程中讲到，腾讯这家以产品著称的公司，在内部沟通时没有人提产品这个词，谁说产品谁外行。大家经常会用的词是什么呢？
服务。
为什么？举个例子，比如说我们生产一个打孔机，用户要的是这个吗？
其实用户不需要一台打孔机，用户需要的是墙上有一个洞。
如果你定义自己在做的不是一个产品，而是一个服务的话，你的逻辑就会变成：我需要提供怎样一种服务让用户的墙上有一个洞？
那至少有几种方案：
第一个就是做一个打孔机，然后卖给用户；
第二个就是做一个打孔机借给用户，或者提供一个服务，用户需要的时候，我就上门去给他打孔。
以用户得到这个孔为目的去提供服务，而不是想着我要做一个打孔机，然后卖出去，这就是产品和服务的区别。
如果大家总是在谈产品，会很容易以产品经理为中心，就想着要做一个产品来改变世界。
但是如果出发点是提供一个服务，就会以用户获得和用户满足为中心来做设计。这两种方式的目的和实现途径完全不一样。
突然想到，我们做个人品牌咨询，和训练营的产品设计，是一样的道理。
如果是初阶的咨询师，可能会更多纠结于，我提供什么样的产品，提供什么样的解决方案，能够让我显得更专业，更牛逼？
可做这行一段时间后，你会发现，更多的关注点，是在用户身上。
针对不同的用户，他们会有不同的背景，不同的问题，不同的痛点，处在不同的阶段。
你需要提供完全不一样的解决方案。
要以用户为中心，真正跟用户站在一块儿。想他所想，急他所急。
只有做到这样，你设计的解决方案和现实路径，才是最适合当下用户的状态的。
拿我训练营里一个小姐姐举例子。
她是第一次接触知识付费产品。如果我拿着一套标准化的解决方案来要求她执行，虽然可能很快能够出结果，但是她的地基可能打不扎实，同时，还会面临着跟同学相比，自信心受损的问题。
所以，每一个用户都是独立的，不同的。你需要多站在用户的角度，为他们考虑。
那么，如果用户全是差异化的，服务起来不是太累了？
这时候，你需要一套“流程化”的东西，以提供“确定性”的服务。
这句话怎么理解呢？
就好比打造个人品牌这件事，我把它拆分成了六个步骤。只要你按照六个步骤去学习，去提高自己，终将能打造出自己牛逼闪闪的个人品牌。
是哪六步呢？
定位--解决方案--包装营销--主动/被动引流--成交用户--社群运营。
这六步，是我在指导学员时必须走过的六大步骤。也是个人品牌这个体中的六个关键截面。
只要遵照这个流程走下来的，一定是可以拿到确定性的结果--也就是，变现的。
所以，打造个人品牌，你需要有一套标准的系统，也需要，在系统内，为部分用户提供更加适合他们的，差异化的服务。
也许，这就是你能够跟别的咨询师，差异化的点。
