作者：午后三点
著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。
其实沟通在管理学中的定义是指信息、思想和情感在个人或群体之间传递的过程。现代人力资源管理中有一个观点是：企业只有一项资源——人，要充分发挥人力资源在企业中的作用就必须实行人性化的管理，而沟通从一定意义上讲就是人性化管理的本质。可以这样说：企业管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面，没有沟通，就没有管理。
我大学同学晓远，是个相当优秀的女孩子，她毕业后到一个不错的行政单位上班，她的上司是一个年轻又能力超强的离婚女性，对晓远很欣赏，也很照顾，可是后来女上司莫名的压制、贬低她，以至于她最终换了一个单位工作。
过了十几年，晓远做了销售总监，她曾经的女上司成为原单位的一把手，两人在出差的途中偶然碰到，交谈中：女上司无限感慨的说当年为一己私利，错失人才，以至于现在都很后悔，解释说当年挤压晓远是因为听别人说：晓远在背后诽谤她是没个人敢要的老刁婆，上司解释说，那时候因为年轻，意气用事，没有给对方解释的机会，还说现在做事特别注意上下沟通，不想再造成过失。
晓远后来说，其实她也很后悔，因为当时她很幼稚，只会愤愤不平，没想到要去弄明白为什么。
在现实生活中，人与人之间常常横隔着一道道无形的“墙”，妨碍着彼此的沟通。
在企业中，部门与部门之间、上级与下级之间、同事与同事之间因为缺乏沟通、不能互通信息、不能相互理解而造成无可挽回的后果的例子比比皆是。
某资源型企业刚刚实行了股份制改革，形势一片大好，可是内部的沟通渠道长期堵塞，领导和领导之间、部门和部门之间，信息不交流，感情不融洽，关系不协调，业务部门不明确自己的生产活动应当与整个企业的生产计划协调一致，行政科室各顾各的，不考虑其他业务部门的利益，不与其他部门进行合作，自闭门户、互不沟通，使得企业每况愈下，最终宣告停产整顿，在宣告停产的当天，董事长无限感慨地说：“我们奋力拼搏想做强做大，最终还是成了一盘散沙”。
我们曾经看过拔河的场景，一声吆喝，众声跟随，吆喝声是号令，也是一种简单的沟通，第一声吆喝传达着这样一种语言：“开始用劲儿了，大家一起用力!”，众声跟随的吆喝代表着“好啊！”的回答，所以说“一盘散沙”是因为沟通不到位，所有人不能把力气用在同一个部位的原因。
“无论多伟大的思想,如果不传递给其他人并被其他人理解,都是毫无意义的。”没有沟通，就没有管理，或者说没有沟通的管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。所以企业要发展，要强大，就要不断拓宽和疏导沟通渠道，加强企业内部信息的互通和交流，让员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，并且逐步建立起-套成熟完善的沟通系统。
