还是上个月的事情。五月份最后一天，距今二十天了。
看公众号“允 斌的顺时生活”，马上小暑，又到了喝生化汤的时节了。
去年的生化汤，我是按照配方，自己去中医院抓的中药，每次大约多少克数随意抓，感觉不准确也不方便。正好微店里有卖配好的药材，不用称重，只需按片来服用，感觉方便许多。果断下单，期待有好效果。
当时是预售，记的说六月十号左右发货，我想，一定晚不了。因为，调理的中药，都是按节气来的。
我嘛，一贯马大哈，但是我隐隐感觉，药，该来了。重新打开购买的页面，显示8号已经发货，可已经过去十多天，为什么我没有接到取快递的信息?
打开物流信息，赫然显示，九号包裹已经到济南，可扫描异常，滞留中……
我想，大概是因为疫 情?特殊时期，要不再等等?
可一天，两天……一直没有变化。我想，再不来，怕是节气都过了。
所以，我决定打shen通的服务电话问问。
一早就打，说不在人工客服服务时间，人工八点半上班。试试智能服务?
可这智能服务，实在是太不智能。一遍遍车轱辘话，它总也掰扯不清楚。气得我想骂人。
算了，等等吧！等人工客服上线。
八点三十一分，再打，仍提示非人工客服服务时间，人工时间八点半到……这公司管理有问题呀，明显劳动纪律抓得不好嘛！
过十分钟，继续打，终于，有人工服务了。
查找订单，人工答复，扫描异常说明一个可能包装破损，另一种可能面单丢失，所以，没法继续派送了。
可，为什么没有人通知我这个当事人?如果我忘了这个件呢？
那，怎么处理?
客服说，让我联系店家，或退款，或重新补发给我一份。损失，由快递公司承担。
得，还得找卖家!
联系卖家，被告知，客服九点上班。等着吧！
九点了，我把情况与客服说明，等待回复。
看一遍，没有回复。
再一遍，还没有。
看来，卖家的劳动纪律也需要加强。一上午啥也没干，光查岗了。
打电话联系?没人接听，电话转接中……等着吧！我没脾气了。
好容易，人工客服上线了，轻描淡写地说，没关系，再给你补发一份，地址，电话，吧啦吧啦……
我小心翼翼地问，发顺 丰可以吗？我们这里四十度了，等着喝中药调理呢！
没想到，客服是真不错，痛痛快快地说帮我发顺丰，费用他们承担。我记得，申 通说，他们承担费用的……
这都不重要。
重要的是，好不容易休息一天，一上午，除了查岗，就在和客服周旋，就为了我那137块钱的中药。想想，挺不值，时间成本太高。可，如果我不追究，我确定，卖家和快递公司，谁都不会主动联系我，帮我把我的快递按时送到。顾客是上帝，都这么说，可当上帝的体验，真的很不好……
还是盼着我的快递能准时送到。
