10:17分,我和女儿上了一辆网约车,我通过高德地图打的车。
10:35分,一下车,女儿发现手机不见了。可是车已启动,我马上通过高德平台给司机打电话,连打三个电话没有接,打女儿的手机,也没有人接。
10:39分,通过高德平台联系服务商,服务商电话说直接联系高德平台客服中心。
10:40分,致电高德平台客服中心并转接人工服务,因为物品遗失,请求联系驾驶员。平台人工服务仔细地询问了遗失手机的外观、型号等信息,要求听音乐等待。大约听了一两分钟音乐,平台人工客服回复:驾驶员已联系上,但未在汽车座位上发现有遗失手机。
10:49分,再打女儿手机,已关机。难道是在上车前就丢了吗?马上打开我的手机助手查定位,却发现已离线,最后定位在上课的地方。对没有第一时间定位手机位置追悔莫及。现在手机关机,已无从查找。
10:50分,在商场里找个地方坐下,百度“华为手机丢了怎么寻回”,看了N个视频,查了N个办法,一一试来,无果。
11:00分,给公安局的同学打电话,了解手机丢了有什么办法。同学建议可以报警,不过不要报希望,最好的解决办法是再买一个。心彻底凉了。
11:32分,还是不死心,给另一个公安局的朋友打电话,了解一下如果报警,寻回手机的可能性有多大。朋友询问了丢失的相关问题,又要了丢失手机的号码,说他马上试一下,但不能保证能寻回。我又补充说高德平台说司机已找了座位上没有,可能是上车前买锅巴洋芋时不小心丢的。
12:19分,公安局朋友打来电话,再次确认我的行程路线后说,手机应该是丢在车上的。最后的定位离我下车地点很近,而且运行轨迹就是我的行程轨迹,10:44分被关机,关机后就查不到定位了。10:44分,大概就是高德平台与驾驶员联系后的时间。难道真是驾驶员把手机捡到了想不还?我有点不相信。至于为什么不相信,我想另写一篇专门叙述,今天就只罗列手机寻回过程。
12:24分,我再次拨通高德平台客服中心,告诉平台我已报警,警察叔叔说手机就在车上的,请平台再次联系驾驶员。平台人工服务员又让我听音乐,又听了一两分钟后,人工服务员说,驾驶员说我们下车后他又接了单,他确实没有看到车后座上有手机。我这下子有点相信这个司机有问题了:“你先前不是说驾驶员没有接单吗?我们下车到我打电话给你们只有短短4分钟,当时你们回复的驾驶员没有接别的单,但车上确实没有手机。现在怎么又接了单了?”客服回复:“他说的是没有接高德的单,但有接其他平台的单。”我一点儿都不信了,当时问的就是有没有别的客人上车,不管哪个平台的单,都算客人上车呀。我几乎可以肯定:就是这个我一路上称赞的驾驶员昧了我的手机!我问客服要驾驶员的手机号,客服说如果你报警了,警察叔叔那里应该能查到号码。
12:40分,朋友把驾驶员的手机号发给我。我开始一遍遍打电话。从12:41打到12:46,打了5个电话,都没有接。
12:50分,我打电话给老公,让他晚点用自己的号码再打这个驾驶员的手机。
12:50分,收到驾驶员的短信:不方便接电话有什么事请短信告知我。一个开车的不方便接电话却可以发短信,发短信不是比接电话更不方便吗?我马上回复:我们手机遗失在车上,可以还吗?谢谢。
13:02分,驾驶员回复:我在跑单等下我找哈。接下来就没了下文。
13:15分,驾驶员打来电话,告诉我手机是在他车上,但他现在已经跑得有点远了,如果想让他把手机送过来,需要给他100元车费。我说100太多了,他就说60,不想再生枝节,我答应了,请他马上送过来。
13:41分,我等在十字路口,远远看到那辆白色的威马5085驶来,车窗缓缓摇下,一只手伸出来,手上是女儿的手机。
后来才知道:驾驶员之所以会主动打电话联系我,可能是老公发了一条信息,说有证据证明手机是被他捡了并关机了。同时高德平台也已告知他失主已报警。
历时3小时24分,我寻回了丢失的手机。同时我还知道了:如果丢了手机,即使被刷机,只要插入新卡,警察叔叔都是可以找到手机的。警察叔叔真厉害!