世界上有一种冷，叫你妈觉得你冷；
世界上有一种帮助，叫你同事觉得你傻。
刚做旅游的时候，我是一个热心肠。不管客户问了多少问题，哪怕与我们眼下的业务无关，我也会一一作答。
但是这一举动，受到了领导和老员工们的“嫌弃”。在她们看来，与业务无关的帮助是在做无用功，只会让客户觉得理所当然，并不会领情。
比如前两年，有一个客户报团从青岛去日本。虽然老家在山东，但是在海南生活的她，对青岛并不熟悉。而且当时她是我同事的客户，后来同事离职，转交到我手上。但是这笔单子的营业额和提成，均没有算在我名下。
这个客户想提前来玩几天，所以问了我很多关于青岛吃喝玩乐的问题。当遇到我拿捏不准的问题时，我会顺嘴问问同事。一个老员工一副无奈的表情，说：这种客户呀，住在遥远的海南，撑死就找你报这一次名，而且钱还都算在别人头上了，你说你至于浪费时间嘛！让她自己百度啊，或者你就跟她说你也刚来青岛对青岛不熟就是了。
我当时没有想那么多，也许是刚入行，有一种热情支撑着我，我把所有自己知道的有关青岛的一切都告诉了她，并祝她在青岛玩的开心，来青岛有需要帮助的随时打我电话就可以。
后来这个客户很少再联系，只是偶尔给她朋友圈点个赞。但是今年，她直接又找到了我，说给她家在山东的父母报名去柬埔寨，同时还介绍了两个她父母的朋友给我。
“我们老家也有认识做旅行社的，因为之前和你接触过，觉得你很实在，所以不如直接找你了，老人出去这样我也放心……”
她不是唯一一位这样主动回头的客户，我有很多客户一直在介绍新客户给我，有些我甚至想不出她是否曾经跟我出行过。但是我知道，我们之前肯定有过接触。
比如她要自己自由行，问过我签证办理的注意事项；
比如他有朋友来青岛玩，要报团。被我直接以报团不如自己游览性价比高为由拒绝；
比如她只是有旅游的计划，并未定好出行日期，只是心急来找我了解一下。
我做过很多这样的“傻事”，被人不理解时，我就悄悄进行。忘记当时脑子里想的什么，大约就是既然咨询了我，就不该让人家失望。
有时我也怀疑，这样做是不是真的太缺心眼了，因为正如领导所说：明明一句话就能拒绝的事，你非要掺和进来，到最后人家也未必记得你的好。
但是不这样做，我心里又过意不去。因为顶多多沟通几句的事，正好她需要，正好我专业。仅此而已。
我甚至下班不直接回家，在微信上听客户聊她的情史和家事。虽然那时她怀着孕，一时半会并没有出去旅游的需要。
后来，她从我这报团出去，旅途出了差错。按一般客户来说，这种差错一定会导致投诉，但是我一个电话打过去，她像是我的姐姐一般，表示了理解和不追究。
当然，也有很多人，把我这里当成了免费的咨询窗口，把全球的线路都问个遍，也没有出行过一次。
他们让我厌烦，我也不是圣人。
我在这一次次厌烦中，渐渐失去了自己，变成了自己一开始不喜欢的“老员工”。对这些不爽快报名问东问西的客户表示各种嫌弃。直到今天这篇晨读，让我想起，我曾经那样的热心肠过。而且，我不应该让它成为曾经。
也让我明白，我之前的行为不是“傻”，而是晨读中所说的“双赢思维”的一种。凡事都不能只盯眼前的利益，这或许也和佛家所讲的“种善因结善果”有异曲同工之妙。
而且在做你觉得对的事情时，不要过分在意别人的判断。因为就如今天晨读所说的四个沟通误区一样，有些人就是喜欢用自己的价值观评论他人行为的对错，以过来人的身份指点你。但这并不代表他们就是对的。
举手之劳真的不会让你损失什么，即使暂时丢失了客户，但是你收获的远比金钱上获益更多。而且真心地帮助别人真的比只盯自己眼前利益要走的更远，因为该是你的，早晚都会回来。
所以，对别人的帮助，永远都不是浪费时间。
