第一次在外面书店饮茶,AKP书店买书送2人茶席代金券。逛了下发现了这本好好说话,关注马东的奇葩说已经很久了,现在是第四季,我不知道有音频版本,虽然这本书的起源是来自每天网上的音频,但是我感兴趣的是奇葩说的笑点,及说话节目辩论事情的观点趣味,所以非常有兴趣拜读这本书。
这本书给我的启发有以下:
1.推荐了一款APP,为什么呢,这本书的序是樊登作的,有次参加途游活动,一车朋友做介绍,其中有个自学java的非计算机专业人士,推荐了樊登读书会。当时以为是个豆瓣小组没有在意,今天又看到这个人,特意搜了下,发现这是个很有想法的APP。如果简单的小组,坚持读书,就没有什么新奇,容易被替代,要知道做内容日新月异更新很快。他的创新点在于现代人都没有很多时间读书,或者读书读完往往记不住点,例如我读书这本书也不是所有都记得住,但是这个APP要做的是将每本书的精华部分截取出来,精心制作,付费卖给用户,这样用户读完这个就相当于读完一本书(假装读完,其实效果可能真的差不多,反正你不用心读也记不住)
2.提纲挈领的说,这本书是围绕五维话术来讨论,沟通,说服,谈判,演讲,辩论。
沟通
蚂蚁搬大象式的道歉,就是在道歉的时候,尽可能把责任往自己身上揽,蚂蚁搬不动大象,如果说都怪大象重,其他蚂蚁也搬不动,为什么骂我?这样别人会觉得在推卸责任,如果这样说:对不起,搬不动大象全是我的错,全是我个人准备不足,努力不够,我会反省,我很愧疚。这样反而让人同情,觉得搬不动真的不是你的错……
包贝尔婚礼长微博道歉,写的不好,网友觉得没诚意,反而引来更多指责。原话是对不起大家,婚礼的小片段引起了这么大风波,只是一个玩笑不知道会闹那么大,这么多公众大号指责我让我觉得玩笑确实开的过分了。
犯的错是首先试图淡化,说是小片段;其次试图撇清,当然不好了。正确的说话我就不说了,关键是点要知道。
说服
怎么说服地位高的人,一般员工很难知道领导真正关心是什么,我们沟通关键是用领导层次视角,换个说法让他们听的进去。
举的孙悟空三打白骨精例子特别好。唐僧不听孙悟空意见,其实孙悟空就像专业技术人员,唐僧是十世修行金蝉子,安全问题真的不是他的第一考虑。比如孙悟空可以这样说,师父,我知道您是怕我万一看不准就是滥杀无辜。可是您也要想想,万一我们被外表迷惑错放妖精,受苦的可是周围的老百姓啊。
还有个鼓励孩子读书例子特别好,如果你说考上大学很重要,只要努力就一定可以等等,其实没用的。要降低对方对结果恐惧,因为他们不是害怕失败,而是害怕努力了也不成功,这个时候要说可能性,这样说有考试就有人第一,有人垫底,即使结果不如意,未必是你的问题。奇葩说第二季冠军邱晨,小时候特别害怕说话,他爸爸这样劝的,直接给她看国际大学生辩论赛,一边看一边夸辩手,不是夸他们厉害,而是夸他们生活有意思,比如可以去新加坡,可以穿西装不是校服,他们旁征博引很厉害,是不是看过很多奇奇怪怪的动画片等等。后来邱晨成功了,长大才知道都是假的,但是这些已经不重要了。