一、准备阶段
李笑来老师曾经曰过:“凡事皆可准备。”给客户宣讲这件事,更是如此。准备的好坏直接决定了你宣讲的质量高低,即便你是零起点。我自诩有些心得,不妨跟你分享一下。
1、客户摸底
首先,问自己如下两个问题。
1)客户是哪个国家的?
如果是非英语母语国家(比如印度、日本等),请先在网上提前适应一下那个国家的英语发音,以免现场听不懂。
2)客户是内行还是外行?
如果是内行,恐怕要做足功课,包括客户可能的发问、客户的兴趣点等。因为内行不是三言两语就能“忽悠”的。
如果是外行的话,稍加准备即可。因为在他面前,你是专家,你是权威,你说一不二。
2、准备口水稿
这一步是重中之重。如果这篇文章你选择性阅读的话,请务必选择本节。
准备口水稿的意思是打腹稿,也有人叫逐字稿。请至少提前一周开始准备口水稿。
第一步,把你要跟客户宣讲的内容形成文字;
第二步,从准确性、逻辑性、条理性等维度检查上述文字;
第三步,翻译上述文字;
第四步,优化英文(建议请英文好的同事代劳);
第五步,背诵至滚瓜烂熟;
第六步,对着同事或镜子试讲;
上述这六步,建议在一天内完成。
第七步,请在接下来的六天内,每天在起床后和临睡前模拟真实场景演练数次,达到脱口而出的程度;
第八步,请站在客户的角度对自己发问,并寻求尽可能完备的答案,然后重复前六步。这一步建议求助同事。
3、现场踩点
如果条件允许,请在宣讲前一天到达现场踩点。
如果条件不允许,请至少提前两个小时到达。
踩点的内容包括:
1、光线强度是否合适
2、卫生环境是否合格
3、投影用的电脑、话筒、椅子等设施是否就绪
4、现场彩排一次
二、宣讲阶段
注意事项:
1、宣讲当天,请着正装出席,以示对客户的尊重。
2、不管你之前是否准备好,请把它忘掉。
3、完美等于完蛋,不要苛求自己不犯错,因为这是mission impossible。
4、放轻松,你拥有的任何负面情绪别人都有过。
总之,相信我,任何一个宣讲人都会紧张的,不管他经验多丰富、准备多充分,也不管他皮鞋擦得多亮、领带打得多直,EVERYBODY,无一例外。
宣讲结束后,请形成书面的宣讲心得,以备后续宣讲查阅。