《4D卓越团队》盘点总结
《4D卓越团队》盘点小结
一、总纲
1.一个坐标。
2.四个维度。培养，包融，展望，指导。
3.八项行为。表达欣赏和感激，共同利益，包融，信守承诺，务实乐观，百分百投入，避免指责抱怨，厘清角色责任与权力
4.一个4D使用流程。评估流程→工作坊→教练→重复评估
二、重要知识点
1.五大神器
①AMBR流程
②背景转换表（csw）
③“HAPPS”感激技巧
④处理违反规定
事实→原因→预防→致歉
⑤厘清角色责任和权力
组织架构图→明确角色→应用→检查
2.三大概念
①背景环境
②故事情节
③戏剧状态
