从古就说“得人心者得天下”，这里的“人心”可以比作用户。或者可以说成，在互联网的今天，得用户者得天下。
任何一款互联网产品无一不建立在用户基础上，脱离开用户群体，产品会苍白无力，更无法生存。从过去拼产能，拼渠道到现在的拼产品，拼用户。产品自身作为最好的营销，使得如何把握消费者心智，如何经得起用户“折腾”，成为现在主要的竞争准则。学会与用户谈恋爱，学会与产品谈恋爱。
与用户谈恋爱
首先建立完整的用户体系。与用户谈恋爱是一个耐心与细心并存的长跑比赛，抓住恋爱核心，你才会感觉不被用户牵着走。正所谓开源节流，就是拉动新客户以及客户挽留。在拉动新客户之前，要学会搭建完整的用户体系，即把客户分级。这里可以大致分为两级：
一、意见领袖KOL客户
二、普通用户
对于KOL客户来说，过多的干涉反而无益，因为他们在产品社群或者社区里有一定的影响力，索性给他们比较的空间自由发挥，要学会让KOL客户帮你做宣传，帮你去产生内容，从而带动其他用户。
而对于普通用户来说，增强其对产品的依赖性以及社群的归属感，对于他们的意见反馈一定要及时处理，增强响应能力，定期收集和分析数据。
其次，要提高用户留存率，抓住自己的恋人
1、优化注册流程和体验，学会利用利益诱导
2、多渠道储存，微信、公众号、邮件的收集，方便多次营销
3、增加推广渠道，推广渠道一定要产品定位相关，以便降低成本
完善产品体验，提高用户活跃度
1、建立完善的客服团队，快速处理意见反馈
2、定期收集数据分析，方便产品的快速迭代和优化
3、对于核心用户，专享优惠、信息告知、节日活动的体验功能
与产品谈恋爱
情感追随相对于功能追随来说，更有说服力，更加撩人，用户也更加忠诚。
常用来“饥饿营销”的苹果，这方面把握的尤为出色。果粉可以提前一晚打地铺排队购买，或者购买那些高出平时几千元的香港货，靠的更多的是情感追随，这种宗教级别的情感，也造就了苹果现在的口碑。
消费者不再是模糊的抽象概念，而是一个个鲜活个体，他们觉得自己的感受要比花哨的广告词更重要。随着网络将渠道成本大大降低，推广成本也随之降低，信息不对称性显著改观，所以产品的存亡与否根本取决于产品本身。
这里我引用易宝支付联合创始人余晨的一句话：让产品进入用户的“习惯区间“，产品就获得了持续的生命力。借助《上瘾》：触发—行动—多变的酬赏—投入模型进行产品营销机制设计，能够最大程度上帮助企业进行产品触发，让用户爱上产品。产品给用户带来的快乐，或者说给用户带来的归属感，就像恋爱过程中的多巴胺一样，如果一个产品只让你产生三分钟热度，那么这个热度早晚会耗尽，引来产品的衰亡。
1、引发用户使用产品，引起用户触发
2、触发过后的行动要及时，要兼具动机和能力
3、不可预期的多变性酬赏，持久吸引用户
4、最后，让用户在产品上进行越来越多的”投入”
结语
用户谈体验度，产品谈定位，无论是利用驱使还是情感驱动，归根结底还是落实到用户身上，这也和文章开头得“人心“者得天下一语成谶。
本文所介绍的只是小编平时工作的积累，在接下来的进阶篇以及终极奥义中会详细介绍，希望小伙伴在下方留言评价，记得给个赞哦！
