上回说到刘姥姥第一次进大观园，幸得周瑞家的帮忙，才得见到凤姐，并获得二十两银子的好处。
这篇我想写一写这位帮助刘姥姥并且在荣府混得不错的周瑞家的。
周瑞原来是王夫人的陪嫁仆人，周瑞家的便是称呼他家媳妇的，她在荣府负责跟太太奶奶们出门的事。
刘姥姥请她帮忙，她因为刘姥姥的女婿曾帮助过她家丈夫，也想让刘姥姥看看自己在荣国府是能办事的，所以才揽下这件事。
她说:与人方便，自己方便。这句话在某种意义上代表着她的为人处世风格。
这周瑞家的不仅会做人，还非常会聊天。
1
她送完刘姥姥后去找王夫人回话，见王夫人与薛姨妈在聊天不便打扰，就来到里间和薛宝钗聊天。
聊了什么呢？
从宝钗为什么两三天没出门，到宝钗生了什么病，再到吃的什么药，句句都是对宝钗的关心。
聊天不光是说话，更应该是交流情感。
有的人与人聊天开口就说自己的幸与不幸，从不关心别人的生活。
卡耐基说:如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是——谈论别人感兴趣的事情。
多数人关心的是发生在自己身上的事，如果有人又懂倾听又会引话题，不但会获得倾诉者的好感，还会让倾诉者将他视为知己。
2
薛姨妈让周瑞家的把自己带的十二枝宫里流行的纱堆假花分给姑娘们。
周瑞家的走到门口的时候看到金钏儿，又停下来和金钏儿打听香菱的事。
她问金钏儿，香菱是不是就是之前为她打官司的丫头。
见香菱出来，她夸奖香菱长得模样好，关心香菱的成长经历，还为她不幸的遭遇叹息伤感。
这里周瑞家的不仅表现出对香菱的同情，还打听到了香菱的情况。
聊天的另一个功能便是，可以知道很多小道消息。
特别是在企业上班的人，有些官方消息来得太迟或者不真实，小道消息成了他们了解公司全貌的重要渠道。
3
纱堆花送到四姑娘惜春这里时，惜春正与水月庵的小姑子智能儿玩耍。
周瑞家的将花送出，并没有立即离开，而是和水月庵的小尼姑智能儿聊了几句。
聊什么？
她问智能儿师傅去哪儿了？十五的月例香供银子收到了没有？还和她唠叨了一会。
周瑞家的既然在荣府当差，想要获得主子的信赖，各种业务都可以关心关心。
虽然各庙月例银子不归她管，但她知道智能儿他们关心这事，她也知道这事归谁管。
如果这月例银子没有发到位，她也可以从中帮个忙。
如果你在一个公司，各种业务都知道些，那么领导自然对你另眼相看。
就怕你整天浑水摸鱼，工作只看到自己的眼前利益，那么被淘汰将是迟早的事。
4
周瑞家的将最后两枝花送到黛玉这里。
黛玉天性敏感，只是看了一眼宝玉手里的假花便问:还是单送我一人的，还是别的姑娘们都有呢？
周瑞家的回道:各位都有了，这两枝是姑娘的了。
黛玉冷笑着说:我就知道，别人不挑剩下的也不给我。
此刻周瑞家的完全可以跟黛玉解释一下，说她这是从薛姨妈处来的，花是顺着一路送过来的。
然而她知道黛玉清高多疑，便不敢为自己辩解。
只等宝玉问她为什么到薛姨妈那儿去时，她才顺便解释一下:因为太太在姨太太那里，我回话去的，花是姨太太让我顺便带过来的。
这才将黛玉心中的疑虑打消，也将这个话题这么巧妙地带过了。
聊天其实也要看人聊。
在有的人面前你可以多说几句，可有的人就不喜欢你唠唠叨叨。
周瑞家的知道宝钗心胸宽广，所以愿意与她多聊一些。
而黛玉敏感多疑，稍不小心，说出的话就可能让她伤心难过，所以她在黛玉面前便不多说一句话。
这大概就叫眼力见吧。
霍姆斯曾说过:讲话犹如演奏竖琴，既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。
5
因为会聊天，让周瑞家的在贾府混得如鱼得水。
她女儿因为女婿惹的事急得像热锅上的蚂蚁，不知道找谁帮忙的时候。周瑞家的一脸淡定地说：这有什么，忙的如此。
因为平时的经营，在关键时刻她便知道遇事找谁帮忙有用，心里便不会着急。
聊天看似容易，其实它是一门学问。不是你随口说说话就叫聊天。
擅长聊天的人，在人群中会非常受欢迎。
因为他们有洞察力，知道与什么样的人聊什么样的天。
同时，他们也愿意去关心别人的生活。
如果一个人只关心自己这个小圈子，她是不会愿意花时间和精力去和别人聊自己意外的内容。
当然，并不是说我们每个人都要像周瑞家的那样眼观六路耳听八方，见谁都能聊上几句。
只是善于聊天的人在他/她的世界里可能会是一个受欢迎和受重视的人。
巴纳德说过:管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。
我想，聊天便是一个不错的沟通管道。
