其实在简书或者度娘上随便一搜,都有很多类似的文章,教人如何做一个产品销售,然后各种理论加身,其实不管什么样的销售理论,我觉得都没有绝对的对错之分,只有在针对不同客户,不同的销售环境下是否合适之分。
- 产品销售是以现有的产品为中心进行销售,产品是我们的销售起点,销售是围绕产品来开展的,销售方法、技巧是服务于产品,是对产品的补充。
- 产品销售是依赖产品的性能、价格、品牌等优势,加上销售人员的能力来进行销售。
- 产品销售要求销售人员熟悉已有产品的性能、特点、优势,以及与竞争产品的对比分析和一定的销售技巧。
这些其实都已经是老生常谈,但是问题来了。没有任何一个产品,是100%完美的,特别是一些初创设计出来的产品,可能会有很多缺陷,会有很多BUG。一些初创的公司,资源资金人员都缺乏的情况下,没办法在一开始对产品做到高大上的包装,没办法挥金如土地打广告做运营(营销),甚至于市场上的竞争对手都已经比自己先行一步的时候,产品的销售,该怎么开展下去?
如今已经是互联网+++的时代,从最初的搜索引擎,发展到微博微信圈子营销,到现在的网红营销,各种各样的流量的入口已经如是多如牛毛。然而作为一个销售,突然发现公司的运营和营销部门又很不给力,不但运营没做好,网络营销止步不前,产品及品牌营销如泥牛入海,自己又难以找到核心客户的时候,是否就只能怨天怨地怨运营了呢?
孔子曰:见贤思齐焉,见不贤而内自省也。营销运营部门不给力,连网上百度都查不到,产品实在难卖。你要不趁早走人,要不,就先自己好好想想。先尝试从自己身上找原因,别一便秘就怪地球没引力。
不管做什么销售,卖产品之前,首先营销自己
在销售过程中,漏斗理论永远是第一理论,因为只有你认识足够多的准客户,通过漏斗筛选,得到的最终客户的数量,才会越多。但往往“找客户”这个问题上,是产品销售遇到的第一个难题。葵花宝典是给你了,但是欲练神功,须先挥刀自宫。
如果你没有极其深厚又丰富的人脉,没有强大又牛*的背景,那你就要开始营销自己了。罗永浩虽然如今已是昨日黄花系列,但至少他号称要做手机的这段时间,也拿到了小几个亿的融资。他本是一个英语老师,一开始也是没有什么雄厚的背景,只不过,从他开始教书开始,他就一直在营销自己。我最早认识罗永浩,不是因为他做手机,而是网上流传的一些他上英语课的视频。他的讲课风格可谓放浪不羁,并非他讲课有什么惊天地泣鬼神的技巧,而是他偶尔开车,偶尔狂放的风格,吸引了这个时代的年轻人,简单点说,就是对了胃口,也因为如此,后来第一批去追随他买他手机的,很多都是他以前的英语课粉丝。
作为一个产品销售,你怎么能不去营销自己?
既然一开始很难找到核心的客户,那么,就请在浩瀚的人海里,秀出你自己。让别人认识你之余,再认识你的产品。反正现在是移动互联网的时代,又不需要你站在大街上秀胸肌,动动脑子和动动手指的事情都不去做的话,谈何销售?
树立自己专业的形象,突出自己的优势
首先让大家都知道你是做这个产品的销售,当然你可以在这个基础上拔高一下自己,让自己成为这个产品的“高级顾问”,当然在此之前,如开篇提到的一个核心:熟悉已有产品的性能、特点、优势,以及与竞争产品的对比分析。这是产品销售的基础,你对自家产品都不熟悉,何来专业一说?
很多人说产品销售其实就是要会吹牛比,这个认知实在是太肤浅了,要知道作为一个优秀的销售,必须会“一本正经地说瞎话。”我这里指的瞎话,是在丰富的知识和认知上,在熟悉产品的所有素材包括产品的特性、性能、优劣势等等所有基础上所产生出来的“捎带艺术加工后的销售语言。”如果产品本来不能上天,你吹牛说能垂直起降,那就是诈骗。推介产品的时候,需要真诚,功能有就是有,没有就是没有。人无完人,金无足赤,更何况是人做出来的产品。但是在销售语言和技巧上,可以通过避重就轻,扬长避短,来发挥优势,这是销售语言的“艺术加工”,通过产品销售语言和技巧,来包装自己的产品。
通过不断地专业的介绍自己和自己的产品,逐渐地在众人面前树立起一个形象:哦,这货是卖这个产品的,说的还挺专业。
如果你长得很帅,请不要吝啬你的容颜,该露脸就露脸。如果你唱歌很好听,就时不时一展歌喉。你是时尚达人就不妨晒一下你的穿戴,你是文青才子就不妨写点文章写点诗。产品销售就跟去非诚勿扰一样的,你没办法控制让在场的姑娘都喜欢你,但你至少要让大家眼前一亮。
但是不管什么方式营销自己,最终的忠告:一定要真诚,不要装比。大家都讨厌装比的人,不是么?
分析产品目标客户,找对流量的入口
好了,你开始学会如何营销自己了,但是在浩瀚客海之中,到底谁是你的真爱?人的精力有限,总不能成了网红忘了销售啊。(当然也不是不可以的,如果能成功转型网红,也是一条不错的出路……)
所以你要懂得分析你自己产品的目标客户群。
我是做企业培训和即刻学堂培训产品 E-Learning 平台的产品销售,作为一个面向企业培训的管理系统,其实客户群体可以说几乎是无差别。因为所有到达一定员工数量,到达一定体量的企业,都需要做培训管理,而在如今这个时代里,几乎都需要 E-Learning 平台。但我不能这么大海撒网,因为我精力有限,虽然眼前的姑娘看起来都很好看,但是毕竟肾功能有限。于是,我开始调整自己的营销方向。
如果一个企业要上 E-Learning 管理系统,那么运营管理这套系统的,要么就是 HR 人力资源部门,或者是公司内的培训部门。所以也只有这两个部门,会关心即刻学堂的 LMS(学习管理系统)平台是不是好用;也只有这两个部门最清楚,这套系统是否满足他们的要求。所以,这两个部门,是我核心客户中的核心客户。
于是,我开始混迹网上的 HR 和企业培训的圈子,在这个圈子里,开始营销我自己。哪里是HR总监和培训总监扎堆的地方,我就想方设法混迹其中。偶尔展露才华,偶尔一语中的。当然,这跟平时多学习多看书是息息相关的。所以我常常说大家要多读书,多提高认知。特别是要融入HR的世界里,你得懂得HR的语言,你也得学习一些HR的知识。什么彼得原理,墨菲理论,什么HR的三只猪模型(代维·尤里奇提出的HR三支柱模型),多少得脱口而出,嘿嘿。
所以,产品的客户细分,是产品销售必须要做的功课之一
学会湿营销,也要懂得人情世故
你已经成功混迹于核心客户的圈子里了,但这时候还不能急功近利,见人就发个产品介绍,见人就HardSales你的产品。大部分人都为此反感,所以你要学会湿营销。湿营销是2009年提出的一个新的营销概念,《湿营销》则是 Tom Hayes / Michael S.Malone 合著的一本书籍。在互联网营销中,湿营销发挥了巨大的作用。我们这些年看到的大量的广告软文,植入式广告,都是湿营销的重要手段和方式之一。产品销售,也要懂得湿营销。具体就不赘述了,大家可以找这本书来读读,看看湿营销都是些什么东西,这些来自于万恶资本主义社会的理论和伎俩,事实上都已经在我社会主义市场经济环境中得到了验证,还是值得学习的。
坚持不懈,不要半途而废
这是句废话,事实上大家恐怕听这句话都已经听得毫无感觉了,“我爱你”说太多就变得不爱了是么。但我想说的是,如果你选择了一个行业,或者一个行业的产品去做销售,就请坚持下去,哪怕跳槽,也不要跳得太远。因为你千辛万苦营销自己打造的形象,费尽心血用尽心机积累的人脉和资源,一旦你改行改得太离谱,别人就会觉得你不专业,正所谓千年道行一朝丧。
当然这不是绝对的,据我所知很多IT企业的高管改行去卖早餐也卖出个连锁店来。只要你有勇气,就大胆去尝试吧,怕死不革命,革命别怕死。
最后,祝各位产品销售同志们,排除万难,克尽艰辛,朝着共产主义的伟大目标奋勇前进。坚守信念必达彼岸,迎娶白富美当上西医哦。
我是 Eason.L,猪肚腩是我的笔名,茫茫尘世中的一个产品销售。
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