你对自己的目标坚持吗？

1、这不归我管。

这句话的意思，就是说你找错人了，你爱找谁找谁，反正不是我的事。我不管。一旦遇到这样的情况，消费者及客户心里会怎么想，不归你管，那你总要告诉我归谁管啊，总得告诉我解决问题的人，如此没有集体感的公司能提供什么好的服务？客户会打个大大的问号。服务就是维系老客户的重要一个环节。

2、我不知道，你去找别人。

这个比上面的话更让人生气抓心。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚，每个工作岗位的负责人是谁，出现问题应该谁来处理。不是一句不知道就能将自己置于事外的，如果你不知道，麻烦找个知道的人过来处理。我要是知道谁能帮我解决我会找你吗？找你也是无奈之举。

做企业的责任是什么

3、我不清楚，他不在

这句话看适用的场合，有时候客户想找对应人，而对应人又因为各种原因没能听电话时，打电话给到公司，上来就是一句他不在。如果是本身就有意见的情况下，此时更会火冒三丈，他不在难道挂了么？客户真正想听的是什么？他目前没在位置上，您有什么事我可以转达他或者我找到他之后叫他马上回复您。所以说话是门艺术，能说死人，也能成活一个人（有点夸张了）。

4、这个只能这样，没有其他办法

有时候客户的抱怨，只是希望你能迅速提出解决方案。本来应该你处理的事情，你给客户的答案就是一句没办法。顿时将客户对你或公司的期望降到冰点，也将原本可以化解的矛盾进一步激化，最后要花费更大的代价才能挽回在公司的形象。

遇到猪一样的队友不得不说是一个前线销售人员的悲哀呀，因为你在前方冲锋陷阵，你的队友在后面帮你砸客户，其实想做好销售并不是一个人的事情，而是一个团队同心协力才能做好的。

微笑背后的付出谁又能看到呢