成熟沟通的十大法则：
1、以开放性的话语问问题；
2、发问明确，针对事情；
3、显示出关心，及了解对手的感受；
4、促使对方说的更清楚，更明白；
5、专心聆听；
6、倘若你真是做错了，要大方坦白的承认；
7、预留余地，具有弹性，别逼到死角；
8、寻找真相；
9、用慈爱式关怀语气引导，表示关心；
10、成熟式理性，我了解这个决定的内在涵义。
沟通三要：赞美与鼓励的话要说、感激和幽默的话要说、与人格有关的话要说；
沟通三不要：没有准备的话不说、没有依据和数据的话不要说、情绪欠佳的时候不要说。
备注：学习笔记《你、我，人际关系心理学》
