20190705《提问力》第四部分笔记15

个人影响力沟通力之提问力(2h)

15. SCQA模型 如何快速挖掘到问题的本质

S 描述稳定的状况

C陈述颠覆现状的问题

Q 自我设问,找到要解决的问题 

A 给出问题答案

背景1 每天上班,开会,感觉自己没有很好地利用时间,时间价值不大,没有产生期待中的效果。

S 每天上班,开会,吃饭,下午安排事情。

C感觉一周下来没有太大成就感,陌生的和熟悉的客户推进缓慢,内心焦虑。

Q 自我设问

1.我经常采用的方法有效吗,如果没效,我该怎么办?

部分有效,根据实际情况来看效率偏低,没有备用的解决方案。提前思考出现类似情境时如何去做,而不是临场发挥怎么做。这个问题是个伪命题,脚疼医脚,头疼医头的方法。

2.为什么我做的事没有产生期待中的效果,我的目标是什么?

现实情况是这样的,本来存在概率事项。那么在目前的情境中,如何设计其他的方案则成为重要的事情,比如陌生方面,熟悉方面,缘故方面,孤儿方面,已联系方面,活动方面。我没有制定详细的目标,尤其是刚开始的时候,有点放松的感觉。以前跟别人一样,其实差别很大,目标客户群体不一样。

3.我积极主动的做了那些动作去改善目前的处境?

貌似没有,有的只是心头上的焦虑,没有采取行动,有的话也是跟着别人去做事,实际上对我来讲效果并不太好。

4.当外部环境不太好时我会如何调整自己的策略,我的planA,planB,planC,planD是什么。

么有,我好像被环境同化了,自动适应环境,没有积极主动的去改变目前的处境,没有想法。

5.我有想做去改善目前的处境么,为什么?

没有,我没有制定目标计划,沿袭着就旧的习惯走下去,没有动力。

6.之前我做的好地方是什么,现在做的不好的地方是什么?

哪怕知道需要跟别人碰撞,沟通,仍然回去做。现在这点做得少了,同时面对一些效率低的情况没有主动采取措施。

7.还有哪些我没有想到的解决问题的办法?

问一路走过来的人,问那些熟悉的人,张开嘴。

8.我身边可以寻找到支持的资源,人脉有哪些?

手边的,身边的,上面的,随缘的。

9.我每周有思考过下周应该如何安排工作量嘛,为什么?

没有,好像是有时间时浪费掉了,处理情绪上,其他时间较忙,没有安排计划,所以每周一个轮回一样的结果。这是一个需要从根本上解决的问题,我需要大概制定下一步的行动计划,产品学习,各种场景的应对方案。这样才会比较灵活,提高时间利用效率,而不是随机应变,太难了。我做不到,需要时间的地方太多,开会,路上,吃饭,休息,我需要把时间精打细算。

10.我焦虑的时候采取行动步骤了嘛,为什么。

没有,按照惯性处理。

A 给出答案

每周制定下一周的行动计划,至少花费一个小时的时间。将各种情景疏通完毕即可杜绝后患,因为我已经想好了解决方案。每周的目标很重要,只有目标确定了才能执行行动计划。

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