10.23号日课：快乐痛苦四原则

      好消息要分开说，坏消息要一起说，小好大坏分开说，小坏大好一起说。

      沟通说话是我们一直要学习的功课。某员工因为一些事情要迟到了，提前告知你，这是一个并不好的消息，但是在离上班的前2分钟，准时到达，这对于你来说是个好消息，先小的坏消息，再好消息，让期望值变高。