文/火火的爱
（2019：004/365）
“孙总，你开除过态度很好但总是出问题的老员工吗？”我试着探寻合伙人的意见。
“有的老员工是不能开除的，比如父母。”合伙人的敏锐度不得不佩服，他顿了顿，若有所思，“只能培养。”
“可以有第三种选择吗？”我继续探寻，“比如招聘一个阿姨或者临时工，让爸妈自娱自乐去，不然一定会有一段时间的冲突。”
“回老家肯定不可能了，”孙总是个大孝子，也是一位体贴的合伙人，“再请个新人过来不太方便，对孩子也不一定上心，虽然父母很多事做得不太利落，总归是一家人。我帮你一起沟通和督促两位老员工的进步。”
“嗯，我再想想。”我感觉到没有更好地选择了，只能硬着头皮上了。亲妈已经带教婆婆两个月了，因为学识和经历的差别，婆婆的接受程度和学习能力，让我无数次在内心抓狂。亲妈离开后，基本没下过厨房的我，被逼跟着某app学习做饭菜和各种家务，然后学会了再教婆婆…
每次教婆婆就像教孩子一样，不能打骂，为了照顾她的自尊心，还得对她态度温柔，每次她都会说“中，中，中”，结果却是依然我行我素(°u°) 」要么忘记了，要么家务做得丢三落四，要么厨房被弄得像案发现场…
至此，又是挑战我的耐心和带教能力的时刻了。我充分利用自己的流程管理的专业优势，对婆婆进行流程化管理和培养。
比如，她每天要做的事，我先列出来，一步一步来，大概的时间点、要做的事、包括每件事怎么做，每天的饭菜怎么买怎么挑…全流程带教！还不停地鼓励她，稍微有点儿进步就及时表扬，有不懂的还鼓励她及时问我，耐住性子给讲解。一遍不行就两遍…对于教了十遍以上还出问题的事情，就用流程固化下来，让她记在脑子里。
比如，洗衣机各种洗衣的时间设置，我就在经常用的按钮上贴上一个红色的明亮星星，每次按到这里就可以了！再比如，煲汤电锅的使用，婆婆看不懂用法也分辨不出来怎么用，我就直接固定“老火汤”，这样煲什么汤都没问题了。
虽然过程中，婆婆因为害怕学习和进步，也闹过不少脾气，但都被我和风细雨地讲解和带教的耐心感化了，女人之间，也是可以“以柔克刚”的。哈。
“与其与婆婆为敌，不如费点心把她带教好。”我对合伙人老公说，“树立一个敌人很容易，培养一个队友就比较难，但如果耐心点勤快点多花点心思去培养一个身边的老员工，就多一个得力助手了。”
如今婆婆来我们家一年多了，基本可以把家务做得利索了。至少我们小家一天三顿饭有着落了，衣服有人帮忙分类清洗了，家务有人帮忙分担了，终于把我解放出来了！
在公司里也遇到同样的老员工，自己很多事不会，还害怕学习，仗着不可能被开除的关系，空有态度不思进取还脾气大。这给直接管理者提出难题的同时，也在鞭策领导们，如果管理者能够心平气和地示范带头，再加一点儿小策略，一定可以推着他们向前走。
预告：【持家与管理004】当老员工与新员工发生冲突时，该怎么办？20190310
