《我在一线做用户增长》读书笔记

总述

增长定义:用测试的冗余性换来增长的确定性,MAX(LTV)

增长路径:产品MVP=>投放获取新用户(ELTV/CAC)=>单体HVA高价值行为复制,提升LTV用户生命价值(LV×ARPU)=>提升总体用户生命价值ALTV

ELTV=expected(LTV)

增长策略:漏斗型AARRR(提升步骤转化)、功能型(邀请、活动)、策略型(代金券、push、分发)、整合型

增长方法论

投放获取新用户

CPM/CPT=>CPC=>CPD/CPA=>ELTV

曝光次数/时长=>点击=>下载激活=>用户价值(CVR指标)

LTV增长方法论

引导HVA发生来提升LTV

一、让用户快思考

1、让用户产生情绪(具象化描述)

2、默认选项

3、决策拆解,由细小决策引导完成最终HVA(类似AARRR)

4、引发损失厌恶

5、观点埋伏,增强认知引力

二、分享笑脸模型

由传统的新增分享裂变优化为,新增-体验key功能-分享,增加裂变路径上的用户价值LTV

三、航母打法

固有常规打法不是增长的拐点,找到产品最关键打法放大,如贴吧核心圈层的社交关系链而非大搜匹配

四、业务模式区分

1、相对高频高价:如豪华车、大餐,需求场景具象化传播(特殊日子坐豪华车),需求范围在时间或空间上扩大(冷门地点升级豪华车)

2、高频低价:电商、团购、单车等,增量空间大(无线制造需求),复购几率大,成本回收快=>从操作和价格上降低首单门槛

3、低频高价:房车等,精准获取用户,以核心内容或者功能留下认知引力,关键交易决策窗口期识别后投入高成本

4、低频低价:业务体量小

五、其他

增长用户掌控感/AB测/逆向思维/BC端差异(B端需要跨越鸿沟采取STP,C端链式反应)

增长中台

基础能力

LTV计算跟踪、预测系统

BI分析、AB测试

激励营销系统(外卖打车高频低价常用)

PUSH体系

反作弊能力

平台流量

能把预算给到用户,就不要给到渠道

能给主业优惠,就不要给现金

跨业务线提升用户LTV

第二曲线探索

5WHY工作法

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