时下是信息爆炸的社会,在如此注意力短缺的当下,如何做好企业的产品,占有消费者的心智,成为目标客户眼中独一无二的那个“它”?
是每个企业管理者心中,在日思夜想的问题。“它”一旦形成,那么所产生的产品,甚至是衍生品所带来的经济利益,将一发不可估量。那么如何做到呢?
首先,是要从客户的痛点出发,研究如何让消费者对你的产品,产生习惯。成为那个止痛药而非保健品,因为保健品在常人看来似乎毫无反应,甚至没有任何效果。而止痛药是不可或缺的。消费者的常规习惯是怎样的,如何改变,让你的产品设入并为其带来便捷,这个是我们要思考。
关于此,我想举个例子。比如在大城市,因为通常所到之处都是距离较远的,所以人们通常习惯于坐车或地铁出行,但是对于短途(3公里之内的)就稍显尴尬,这个时候人们期望可以走走的,锻炼下身体,但又因还是有点距离,所以会担心所花时间会超出自己的预计,坐地铁又会常常面临距离目的地还有步行等情况发生,这个时候,才会有摩拜单车与小黄车的存在与发展。
所以,在此,你要考虑的是,谁是你的客户?客户在哪里?客户的认知价值是什么?客户的习惯是怎样的?你的产品是否是客户在此习惯中的止痛药?当然,你也可以向当年的滴滴与快滴学习,假如你的企业足够有钱的话,去用“诱惑”培养消费者形成习惯,这一点都不可耻,更何况你在完全亏钱或让利于民,但这在我看来却并不是明智之举。因为倘若在消费者兴致正浓时,你取消了“诱惑”,这极大可能会给你带来“灭顶之灾”,消费者取关、卸载甚至于给你的产品说再见,一点都不惊奇。谁让你并没有真正让他们看到你的好,并深深的爱上你的产品,从而专一不二。
起初,你也可以应用一些好处引诱消费者的,但只是短期,只是策略的第一步,而非真的让他们形成思维习惯。这种酬赏式的做法,只为让客户开始对你的产品产生投入,但假如你从未想清楚这之后的每一步,请善待你的产品美誉度,这年头,谁的心都伤不起呀!
by the way ,最好的诱惑一定是满足客户期望需求的,一定是对客户有用,比如性价比、便捷、品质、免费等,而非短暂的好处。其次,你要考虑如何投入?所谓投入是让消费者对你产生心理偏好,事实上我们往往会高估自己的产品在消费者心中的成果与位置,所以要脚踏实地,按德鲁克的观点,就是从外部看内部,真正你是怎样的,消费者说了算,避免你的认知失调。不断改进你的产品,吸引更多的客户走上习惯你设置的道路上,然后迭代更新产品的2.0版、3.0版、4.0版---,形成你的技术壁垒,这一点都不为难,只要你是用心的为他人着想。
整个的过程中,你要不断审视自己,你真的爱你的产品吗?你是你的产品的忠实FANS吗?并相信你的产品可以极大提高人们的生活质量,只有这样你的产品成功的概率才会最高。