无论是在工作单位，还是在家庭内部，人与人的互动靠的是交流和沟通。有的人交流起来赏心悦目，如沐春风，而有的人则磕磕碰碰，如梗在喉。后一种情况小引起则情绪不佳，大则引发争吵战争。前一种人通常被认为是情商高，而后一种人被认为是情商低。

那么情商高的人高在何处呢？会沟通。这个沟通就是，从我到你的过程。法国沟通心理学家皮埃尔·佩利西耶认为，沟通中，当你真正走入他人的内心时，才是解决问题的开始，。

皮埃尔在《我就是你啊》一书中提到，如果厌倦对立，冲突就要学会自我交换。这是作者经过多年的培训多人沟通过程中提取的精华。皮埃尔不仅是法国心理学学会临床心理学部高级讲师，还是欧洲职业心理学家联盟成员、法国著名的心理学期刊《心理学年报》专栏作家。他曾经服务过雷诺汽车，法国航空公司，拉皮斯电器，育碧巴黎等大型企业。

这边有北京联合出版公司出版的《我就是你啊》，通过一个古老处世的故事，让我们看到我们内心的恐惧和愤怒，学会安抚自己的情绪，安抚他人的情绪，在利己利他的沟通过程中学会共赢。

接下来我们一起走进《我就是你呀》，跟随作者一起从我走到你，将间隔的三座大山偏见、情绪和行为抚平，修炼化解人我冲突。

《金婚》中，有这么一场戏，新婚后的文丽即使困得睁不开眼，也坚持去洗刷再休息；而她的丈夫佟志，因为常常加夜班，不等搞好个人卫生就直接上床睡觉。起初，文丽好言好语劝佟志去洗刷，被从睡梦中叫醒的佟志的一脸的应付到不耐烦，直至争吵升级，从个人卫生上升到人品问题和阶级层次，夫妻大战立即爆发。

文丽从好意最后变成夫妻双方互相攻击，完整地演示了一场从分歧到矛盾激化发展为冲突的过程。

作者认为，从言语之争发展到暴力冲突，无关社会地位，年龄、教育程度和智商，而是我们自认为的非常必要的解释。一味的解释在对方看来是据理力争，结果就是引发反驳、对抗，这种情况下是没法达成共识，而且越解释情况越糟糕。这时候威胁就上场了，威胁一旦上场，愤怒和恐惧也就拉开了洪水的闸门，异常激烈，冲突不可避免地爆发了。

要想达到良好的沟通，那么怎么来避免激烈的战况呢?摆事实讲道理，在有情绪的沟通双方中，并不会朝我们期望的好的方向发展，而是在相互争论中走向恶化。这时候我们需要意识到的是克制住反驳、威胁和攻击对方的欲望，即使你手中的观点和事实再好，也要控制住，不将它说出来。控制住了这种欲望，就等同于关上了洪水的闸门。

矛盾激发的三个步骤，解释、威胁、人身攻击。在冲突中没有赢家，胜利者元气大伤，失败者心存报复。关上了闸门，也就关上了冲突的大门。

关上了洪水的闸门之后，先处理情绪。不好的情绪会让人产生恐惧和害怕。所以在处理问题前先处理好情绪，平复好自己的情绪，纠正对事实的误判，将注意力放在深呼吸上，收起自己的尖牙和利爪，不要将它们示于人。平复他人的情绪，不唱反调，不做评判，用“是的”、“同意”或者“很好”来平复他人的情绪。

然后试着理解他人，而不是让他人先理解自己。用提问的方式来理解别人的观点，重复他的观点，先不要急着否定，而是对他的观点表现出兴趣，因为他的观点里面可能包含很多值得推敲和利用的信息，这些信息可以帮助我们打开新的通路。用“是的……为什么?”来理解他人。

“是的……为什么?”中拥有无穷的力量，不仅让别人知道我们对他们的观点和意见有兴趣，而且会发现其中对我们有价值的信息。

注意在这过程中，我们并不是放弃自己需求的情况下理解他人。而是把自己的需求和想法，在不引起对方愤怒的情况下传达出去，你需求的得到了，我需求的也得到了，这就是双赢的局面。

当我们诚恳地理解了对方的立场后，有时候看似原本对立的立场，而实则可以共存。《我就是你啊》，可以让通过自我修炼，快速化解对立冲突，让沟通不再困扰。